Spilleren fra Malta havde en forsinket udbetaling på 40.000 TRY, som havde været afventende i 17 dage uden en klar forklaring fra casinoet. Trods at have involveret licensmyndigheden og fremlagt sin kontoudtog, var der intet bevis for, at betalingen var sendt, og situationen forblev uløst. Klagen blev markeret som løst af spilleren, og problemet blev lukket af klageteamet efter spillerens bekræftelse. Teamet udtrykte parathed til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer og understregede, at deres service var gratis.
Bets10 Casino - Spillerens udbetaling på 40.000 TRY er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 780 €
Bets10 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTitel: Udbetaling af 40.000 TRY forsinket i 17 dage – licensudbyder involveret
Jeg er en langtidsbruger af Bets10 (10 år). Jeg anmodede om en udbetaling på 40.000 TRY, som har været ventende i 17 dage.
Operatøren angiver gentagne gange, at transaktionen er under "tredjepartsbehandling", men der er ikke givet nogen klar forklaring, transaktions-ID eller betalingsbekræftelse.
Selvom jeg har involveret licensmyndigheden, er situationen stadig uafklaret. Jeg har allerede indsendt min kontoudtog (PDF), som bekræfter, at der ikke er modtaget nogen midler.
Der er stadig intet bevis for, at betalingen er blevet sendt. Hævningen er fortsat ubetalt.
Jeg anmoder venligst om, at min udbetaling på 40.000 TRY behandles og overføres til min bankkonto hurtigst muligt uden yderligere forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår var sidste gang, du med succes hævede penge fra dette casino?
- Har du valgt den samme betalingsmetode til din nuværende udbetalingsanmodning, som du har brugt tidligere?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve i 17 dage?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden at bruge en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære hr./fru,
Tak for dit svar og for at du har gennemgået min sag.
Find mine svar og forklaringer nedenfor:
• Sidste gang jeg hævede penge med succes var for cirka 18 dage siden. Jeg anmodede om tre separate udbetalinger: 30.000 TRY, 40.000 TRY og 50.000 TRY.
• Udbetalingerne på 30.000 TRY og 50.000 TRY blev gennemført.
• Udbetalingen på 40.000 TRY er dog ikke blevet betalt.
• Jeg modtog for nylig en betaling på 10.000 TRY. Operatøren kombinerer nu denne betaling på 10.000 TRY med min tidligere udbetaling på 30.000 TRY og hævder, at det samlede beløb på 40.000 TRY er blevet betalt.
Dette er forkert og misvisende.
De 30.000 TRY var allerede en separat og gennemført hævning. Den kan ikke tælles med igen som en del af hævningen på 40.000 TRY.
• Jeg brugte den samme betalingsmetode, som jeg tidligere havde brugt med succes.
• Gevinsterne blev akkumuleret gennem almindeligt spil, uden nogen form for mistænkelig aktivitet.
• Der blev ikke brugt nogen bonus.
For at opsummere klart:
Hævningen på 40.000 TRY er fortsat ubetalt i over 17 dage. Efter den seneste betaling på 10.000 TRY er der stadig en udestående saldo på 30.000 TRY, som ikke er blevet betalt.
Operatøren forsøger at retfærdiggøre dette ved forkert at kombinere uafhængige transaktioner.
Problemet er stadig ikke løst, og jeg beder venligst om din hjælp til at sikre, at de resterende 30.000 TRY udbetales uden yderligere forsinkelse.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mrt77
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Mrt77
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
