Spilleren fra Canada havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde meddelt, at standardbehandlingstiden for udbetalinger kunne tage op til 14 dage, og de havde anmodet om opdateringer fra spilleren efter denne periode. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog blevet lukket for nu. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Betsio Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$15.000
Betsio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg vil bare starte med at sige, at jeg er VIP at Stake og Cloudbet. Jeg forstår casino/sportbooks standarddriftsprocedurer og -normer.
Jeg modtog nogle kolde e-mail-kampagner fra Betsio.com, så jeg besluttede at give kasinoet en chance. Interfacet og de tilbudte spil er fantastiske. Efter lidt uheld på spil, ramte jeg ret tidligt på Betsio.com, fantastisk! Inden jeg åbnede min Betsio-konto, undersøgte jeg deres udbetalinger. Hvis du Googler det, viser det, at Betsio-kryptoudbetalinger normalt tager 30 minutes.
Der er nu gået næsten en hel dag, jeg har slet ikke modtaget nogen opdateringer.
Min VIP-manager bliver ved med at fortælle mig, at tingene er eskaleret til økonomiteamet, men det giver ingen mening. Det bør tage 5 minutter at behandle. Jeg har modtaget 0 beskeder fra økonomiteamet, ingen anmodning om KYC, bare tavshed. Hver gang jeg rækker ud, siger de bare, at de skal vente. Dette føles ikke normalt for et kryptokasino, og jeg er meget utilpas i øjeblikket.
Da jeg forsøgte at hæve i første omgang, var holdet hurtige til at afvise mine hævninger inden for 30 minutter efter at have foretaget dem, fordi jeg var over deres daglige hævningsgrænse. Så snart jeg lavede en anmodning inden for grænsen, radiotavshed.
For at gøre tingene værre. De begrænser din daglige udbetalingsgrænse til $3000. Hvem arbejder det for? Det er et sindssygt lavt beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej kirklandsbrand
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse14 dage er en frygtelig tidslinje for ethvert velrenommeret casino. I hvilken verden er det acceptabelt at vente?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej kirklandsbrand
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej kirklandsbrand
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
