Betsio Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej, jeg vandt 1389 og havde afviklet lønbeløbet, men jeg kunne hæve, men de afviste det og satte kun 100 pund tilbage på min saldo og tog resten. De tog 1200 og efterlod mig med 100 pund. Reglerne er urimelige. Ingen hjælp fra support. Betsio Casino er meget urimeligt. Det burde ikke være muligt at handle i Storbritannien.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betsio Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Specificerede casinoet, at nogen bestemte regler blev brudt?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Har du gennemført kontoverifikationen i casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende konfiskationen af ​​dine gevinster med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru , eller læg skærmbilleder op her. Sørg for at inkludere de svar, du har modtaget fra casinoet.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Jeg spillede spilleautomater, og nej, der var ingen regler brudt. Jeg havde gennemført kontobekræftelsen.

De har nu blokeret min konto, og jeg kan ikke finde vilkårene og betingelserne for årsagen til fratrækning af penge uden grund, efter jeg har gennemført Rager.

Jeg har kigget i disse vilkår og betingelser, og der står intet om dette svar.

Første indbetalingsbetingelser angiver maksimalt 100%, hvilket beviser, at de har løjet

Tak for forklaringen.

Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og reglerne forbundet med bonusser.

Bemærk venligst, at det "maksimale bonusbeløb" refererer til den maksimale bonus, der bidrager til din saldo, når du modtager bonuspenge i begyndelsen af ​​indsatsen. Det refererer ikke til gevinster.

Da du indbetalte 20 GBP, svarer den maksimale gevinst på 5x til 100 GBP i gevinster.

Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits kun anser pålagte gevinstgrænser for at være urimelige og aggressive, når de anvendes på et spil med rigtige penge. Vi accepterer dog bonusvilkår, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Har du formået at hæve disse gevinster, eller har du besluttet dig for at fortsætte med at spille?

Så du kan kun vinde 100 pund

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre online casinoer i fremtiden.