Betsolid Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret uden forklaring.

Jeg spillede på Betsolid og modtog en 100% velkomstbonus efter at have indbetalt 100 euro. Jeg opfyldte omsætningskravene i henhold til bonusreglerne og fulgte fremskridtet, indtil det krævede omsætningsbeløb var fuldt ud opfyldt. Under mit spil vandt jeg et stort beløb, og den endelige saldo blev 13.049,75 euro, som jeg derefter anmodede om at få udbetalt fuldt ud.

Udbetalingen blev dog annulleret, og kun min oprindelige indbetaling på 100 euro blev returneret til mig uden nogen ordentlig forklaring. Da jeg kontaktede live chat support, henviste de til afsnit 12.1 i deres vilkår, hvor det står: "Enhver bonus er kun tilgængelig én gang pr. person, familie, husstand, adresse, e-mailadresse, kreditkortnummer, bankkonto, telefonnummer, computer/enhed og/eller IP-adresse."

Jeg var fuldt ud klar over disse regler og fulgte hver eneste af dem. Der blev ikke begået nogen overtrædelse, men de nægter at forklare, hvad jeg angiveligt gjorde forkert, selv når jeg direkte beder dem om en afklaring. Live chat supporten gav ingen beviser eller yderligere oplysninger og blev kun ved med at gentage, at dette afsnit var blevet overtrådt. På nuværende tidspunkt tager de reelt alle mine gevinster uden ordentligt at forklare eller bevise nogen overtrædelse af deres vilkår.