Spilleren fra Finland står over for et problem, hvor hans udbetalingsproces fryser på skærmen, hvor hans billede vises, hvilket forhindrer ham i at gennemføre transaktionen.
Betsolid Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 21h 11m 19s
Betsolid Casino
Sikkerhedsindeks 5.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMin udbetaling virker ikke, den fryser, når jeg prøver at se mit billede på skærmen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du prøvet at få adgang til din casinokonto med en anden browser eller enhed for at se, om problemet fortsætter?
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik og derefter logge ind på din konto igen for at se, om problemet fortsætter?
- Har du kontaktet kundesupport for at spørge, om der er andre måder at hæve dine gevinster på?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før fra dette casino, og jeg har prøvet alle de nævnte ting, men uden held er det samme problem stadig til stede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino, eller har du i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation?
Send mig også venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende det problem, du stødte på, da du forsøgte at hæve dine gevinster hos veronika.f@casino.guru Alternativt kan du poste de relevante skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg har ikke indsendt nogen dokumenter til dette casino, fordi casinoet ikke har bedt om nogen, og der er ingen måde at sende dem på
og jeg har sendt al kommunikationen via e-mailAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære patric04
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære patric04,
Mit navn er Jana, og jeg vil med glæde hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg beklager oprigtigt de problemer, du oplever i øjeblikket.
Jeg vil kontakte Betsolid Jackpot Casino separat angående dette problem og vil holde dig opdateret med eventuelle nye oplysninger, så snart jeg modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
