Betsolid Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Min udbetaling virker ikke, den fryser, når jeg prøver at se mit billede på skærmen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du prøvet at få adgang til din casinokonto med en anden browser eller enhed for at se, om problemet fortsætter?
• Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik og derefter logge ind på din konto igen for at se, om problemet fortsætter?
• Har du kontaktet kundesupport for at spørge, om der er andre måder at hæve dine gevinster på?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika