Spilleren fra Brasilien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Betsson Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 4.862 R$
Betsson Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDen 06/05 forsøger jeg at logge ind på kontoen, og den er blokeret. Jeg kontaktede dem, og de siger, at de ikke kan gøre noget. Jeg mistede alle mine penge der, og de ønsker ikke engang at returnere depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære ausolniilista,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Er der nogen penge i kasinoet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseSå jeg husker ikke med sikkerhed, hvor længe jeg har været hos bookmakeren, men jeg havde penge fast der, 4862 reais, jeg kunne ikke engang hæve indbetalingen, jeg er meget skuffet. de hævdede bare, at de havde mistanke om svigagtig aktivitet og derfor blokerede mig, men jeg gjorde ikke noget forkert. mens jeg tjekkede, tjekkede jeg lige, hvad de bad om der. Jeg spillede online sportsvæddemål på live.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseMange tak, ausolniilista, for afklaringen. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseYderligere kommentarer fra spilleren:
"hej! Jeg vil gerne have lidt hjælp, for jeg kontakter betsson, og de er ikke retfærdige, de sender mig bare automatiske beskeder, der siger, at beslutningen var truffet, og de vil ikke vende tilbage. men jeg gjorde ingenting, jeg ville have mindst det beløb, jeg investeret hos bookmakeren, men det giver de mig ikke engang. tak!"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseMange tak, ausolniilista, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
