Betty Casino - Lukning af spillerens konto ignoreres.

Dette casino har fuldstændig blokeret mig fra at få nogen form for bonus eller endda vinde et lille beløb! Jeg har indbetalt over 1000$ i de sidste 2 uger og har ikke vundet 20$ seriøst! Så efter at have haft ruby-status i næsten 2 år og ihærdigt forsøgt at finde ud af, hvorfor det er sådan, besluttede jeg mig for at fortælle mig, at det afhænger af hver enkelt sag, hvornår jeg bliver opgraderet!!!!! Det fortalte mig alt, hvad jeg behøvede at vide.

Nu hvor jeg prøver at lukke min konto, vil de ikke returnere mine e-mails og ignorerer fuldstændig min klage, som om det var normalt at gøre det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betty Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst forklare, hvad det omstridte beløb på 200 C$ repræsenterer i din situation?
• Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas