Betty Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.

Hej, jeg vinder 7000 på betty.com casino, og efter en måned med at sende et billede af mit ID og forsøge at validere mit ID, vil de ikke validere, og de låser min konto for det, da jeg prøver at hæve 6900, og efter en måned, som jeg sagde, for at validere mit ID, giver de mig adgang til min konto igen og lader mig hæve min første indbetaling på 40$, da jeg sender min direkte bankindbetalingsformular. Men hvis de lader mig hæve min første indbetaling, var det tydeligt angivet, at de kun tillader hævninger til en spiller, der validerer deres ID. Så hvis jeg kan hæve min første indbetaling, hæver de manuelt 6860$ fra min konto. Jeg fik et skærmbillede af det, da de lod mig hæve mine 40$. Efter jeg gjorde det, låste de min konto her. Her er alle klagerne, jeg vil have foretaget, og nogle samtaler, jeg havde med dem, og her er mit brugernavn og min e-mailadresse. Jeg er registreret hos dem. Hvis du har brug for noget, skal du bare spørge mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig e-mailsene mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikationen af ​​din konto og den efterfølgende lukning? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
• Hvilke dokumenter sendte du til casinoet for at verificere din konto? Blev nogen af ​​dine dokumenter godkendt, før din konto blev blokeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino for at optjene de gevinster, du forsøgte at hæve?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika