Betty Wins Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.

Før jeg starter, vil jeg fortælle dig, at jeg har skærmbilleder af hele samtalen med dem. Jeg har alle e-mails og kuponen, den involverer. Grundlæggende tilmeldte jeg mig og fik bonussen på $200. Jeg brugte den og spillede, indtil jeg havde vundet over $600. Pludselig ser jeg en prompt, der siger, at jeg opfyldte kriterierne for kuponen, og mine $600+ blev forvandlet til $50. Jeg prøvede at hæve, men var nødt til at starte verifikationsprocessen, som jeg startede. Mens jeg ventede på det, besluttede jeg mig for at spille med de $50, der var mine ... kort fortalt, jeg forvandlede dem til over $2100, og jeg blev godkendt til hævning. Da jeg begyndte at hæve, dukkede en prompt op, der sagde, at jeg ikke kunne tage pengene, og jeg kontaktede support, og de stjal hele $2100 fra min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betty Wins Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Har du bestået kontoverifikationen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig, eller begrundelsen for at konfiskere dine gevinster, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg kan logge ind. Jeg blev godkendt til kontobekræftelse, og hele samtalen foregik via beskeder og den sidste del via e-mail.

Jeg har sendt dig skærmbilleder af det hele, og du er velkommen til at poste dem her også