Spilleren fra Californien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren hævdede, at casinoet havde taget hans penge, og at hans saldo var gået ned til nul uden forsinkelse. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandlingen og anmodet om opdateringer efter denne periode. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse.
Betty Wins Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 $
Betty Wins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseSå Bettywins.com indbetaler jeg næsten hver dag hos dem og taber 8/10 gange. Så jeg logger ind i dag, og jeg har 150,00 på min saldo. Sagen med denne side er, at de giver dig belønninger, men omsætningskravene er latterlige. Under alle omstændigheder, så jeg var nødt til at satse 1400 eller 1500 for de 150,00, de gav mig. Fangsten er, at du ikke kan spille bordspil, og jeg kan godt lide baccarat. Så jeg spillede to spil, The Wizard of Oz og Wow Wheel. Når du har gennemført omsætningskravene, dukker et vindue op og siger, at du har gennemført omsætningskravene. Så min saldo var på omkring 400-500 på dette tidspunkt, og jeg tænkte okay, cash out. Jeg cash out ikke og fortsatte med at spille. Nåede ned på omkring 200,00. Så jeg tænkte, at det er mine penge, lad os spille baccarat. Jeg begyndte at spille baccarat og gik ned til 100, så tilbage til 300, og jeg cash out. Normalt, når du har bonuspenge og går til bordspil, får du besked om at kontakte kundeservice og sige, at du ikke kan spille bordspil, fordi du spiller med gratis spins eller belønningspenge. I dette tilfælde havde jeg opfyldt omsætningskravet og ville spille baccarat. Så jeg hæver pengene, giver Bitcoin-adressen og bekræfter derefter linket i min e-mail. Så fik jeg en separat e-mail om, at jeg havde overtrådt vilkårene og betingelsen, fordi jeg spillede et spil, som jeg ikke skulle have spillet. Så de beholdt alle pengene. Hvis det var en overtrædelse, hvorfor tillod de mig så at spille? Hvad er forskellen? Hvis jeg ikke spillede, kunne jeg have hævet pengene og kommet tilbage for at spille, giver det ingen mening. Kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Shak419
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDe tog pengene, og min saldo gik ned til nul. Der er ingen forsinkelse. Hvilken forsinkelse taler du om?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseLæs venligst min klage igennem, og hvis du ikke forstår, så giv mig endelig besked. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Shak419
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Shak419
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
