Spilleren fra Argentina registrerede sig på et kasino på trods af at han var i en provins, hvor det ikke var licenseret, hvilket kasinoet ikke formåede at forhindre. Efter at have foretaget en betydelig indbetaling og mistet den, udtrykte han sine bekymringer over sine spilleproblemer til støtte, men hans konto blev blokeret efter hans klage. Han søgte derefter om tilbagebetaling af sit depositum på 750.000 ARS. Klagen blev lukket på spillerens anmodning.
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: $750.000 ARS
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Dette kasino har kun licens til at operere i nogle få provinser i Argentina (CABA, PROV.BS AS, MENDOZA, SALTA, JUJUY og LA RIOJA). Teoretisk set bør det ikke tillade registreringer fra andre provinser. Jeg er dog fra byen CORDOBA, og det lod mig registrere (svigagtigt fra starten, fordi de skulle have blokeret mig ved verifikation og alt muligt), men det blev ikke gjort. Så snart jeg tiltrådte, gav de mig en meget lille bonus, og i søndags lavede jeg en indbetaling på 750.000 (de skulle have afvist det, fordi de ikke kan have folk registreret fra andre provinser, hvor de ikke har en licens til at operere) . Mit indskud blev accepteret, og jeg spillede det væk. Timer senere talte jeg med support for at få mine indbetalte penge tilbage og fortalte dem, at jeg havde spilleproblemer, og de viste ingen interesse. De bekræftede kun, at for at hæve pengene, skulle jeg satse dem på odds større end 1,3, hvilket jeg i min desperation gjorde, og selvfølgelig tabte jeg mine penge. Da jeg klagede til støtte, behandlede de mig dårligt, med ringe interesse, og sagde, at de ville overveje situationen. I morges modtog jeg en e-mail om, at de direkte blokerede min konto, fordi de fandt ud af, at jeg er registreret i en provins, hvor de ikke har en licens.
KONKLUSION: For at spille, bette og tabe penge er de ligeglade med, hvor du registrerer dig. Hvis du klager for at få dine penge tilbage eller beder om hjælp, lukker og spærrer de din konto. Det er derfor, jeg vil anmode om, inden for alle mine rettigheder, en tilbagebetaling af mine indbetalte penge (750.000 ARS), fordi de blokerede min konto, efter jeg havde indgivet min klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære erickpowcam93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du give en mere detaljeret tidslinje over begivenheder? (datoer)
Hvornår sluttede du dig til kasinoet? hvornår lavede du indskud? Hvornår informerede du casinoet om, at du lider af ludomani? Hvornår blokerede kasinoet din konto?
Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet, der understøtter din klage? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas, information sendt. Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære erickpowcam93,
Bemærk venligst, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra begrænsede jurisdiktioner at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster.
Med andre ord, hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.
- Hvis du har spillet ned på din saldo, betragter vi en sådan saldo som tabt, fordi du risikerede dine penge og vil ikke bede kasinoet om at udstede en refusion.
- Forklar venligst, om der var nogen saldo på din konto, konfiskeret eller tilbageholdt af kasinoet, fordi du er fra en begrænset jurisdiktion.
Du skrev:
Timer senere talte jeg med support for at få mine indbetalte penge tilbage og fortalte dem, at jeg havde spilleproblemer, og de viste ingen interesse.
- Kan du forklare, hvornår du præcis informerede kasinoet? Hvordan reagerede de? Var der stadig en saldo tilbage på din konto, da du informerede casinoet?
- Forstå venligst, at for at forfølge mislykkede selvudelukkelsessager har vi brug for beviser for at konfrontere kasinoet
På forhånd mange tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil lukke kravet... Jeg vil ikke længere have noget med noget casino at gøre, jeg har allerede forstået, at casinoet aldrig vil tabe... selvom kunden har ret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Vi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
