Spilleren fra Tyskland havde indbetalt penge på Betwards Casino og modtaget en bonus på 150%, som han omsatte for. Efter at have opfyldt kravene blev hans saldo annulleret, selvom der ikke var nogen omtale af en maksimal gevinstgrænse. Kundesupport hævdede, at der var en grænse på €213 baseret på gratis spins, han ikke havde brugt. Vi gennemgik sagen og fandt, at casinoet ikke havde formået at kommunikere transparent om eventuelle maksimale gevinster eller udbetalingsgrænser forbundet med bonussen. Derfor blev casinoet anmodet om at genoverveje sagen og sørge for fuld udbetaling af spillerens gevinster. Efter langvarig kommunikation og mægling blev spillerens gevinster på over €7.000 genindført på hans konto og efterfølgende udbetalt efter at yderligere omsætningskrav og udbetalingsforsinkelser var løst. Klagen blev derefter markeret som løst.
Betwarts Casino - Spilleren står over for en reduceret saldo efter bonusindsatsen.
Sag lukket
Beløb: 7.000 €
Betwarts Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg indbetalte penge på Betwards Casino, og det er ikke første gang, jeg indbetaler og hæver der. I dag modtog jeg en bonus på 150%, omsatte den, og på det sidste spin efter at have gennemført omsætningskravene, blev min saldo annulleret. Selve bonussen nævnte ikke en maksimal gevinstgrænse, så jeg kontaktede kundesupport via chat for at spørge, hvad der foregik. De fortalte mig, at der var en maksimal gevinst på €213, beregnet ud fra de gratis spins. Jeg brugte dog aldrig disse gratis spins. De er stadig på min konto, men ikke aktiverede. Hjælp mig venligst.
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseKære czemke458458,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Forstår jeg det korrekt, at du i øjeblikket har €213 på din casinokonto?
- Kan du bekræfte, at bonussen inkluderede 70 gratis spins, som du endnu ikke har brugt?
- Hvor meget indbetalte du for at aktivere bonussen?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseDet er rigtigt, min saldo er €213,75. Jeg indbetalte €95 med en bonus på 150%.
Jeg har ikke aktiveret de 70 gratis spins endnu; de forbliver på min konto i yderligere 12 timer. Jeg har allerede talt med supporten, men de fortalte mig, at bonussen har et omsætningskrav på 1,5 gange. De sagde, at de generelle vilkår og betingelser gælder, men der står intet om det i vilkårene og betingelserne. Jeg har læst alt. Nogle bonusser har en maksimal udbetalingsgrænse, men det var ikke tilfældet med denne bonus. Der står kun, at de generelle vilkår og betingelser gælder, og der står intet i dem om en bonus, der kun tillader et omsætningskrav på 1,5 gange. Hvorfor skulle nogen så indbetale? Du omsætter ikke bonussen og indbetaler 35 gange bare for at få 1,5 gange bonusbeløbet. Jeg er ikke dum. Jeg har spillet casinospil i ti år, og det, de laver, er bare svindel.
OversættelseJeg har allerede kontaktet support, og de sagde, at de skulle tjekke. Tilsyneladende udbetaler intet casino kun 1,5 gange bonusbeløbet som gevinst. Det er tilfældet med gratis spins, men ikke med bonusmidler, som du kan se. Jeg sendte dem billederne; gratis spins er stadig tilgængelige på min konto sammen med en anden bonus, som jeg ikke har aktiveret endnu.
OversættelseJeg indbetalte €95, modtog en bonus på 150% og omsatte både indbetalingen og bonussen 30 gange. Før jeg foretog det sidste spin for at opfylde bonuskravene, havde jeg en saldo på over €7.000,01. Efter det sidste spin, da omsætningskravene var opfyldt, var min kontosaldo €213,75. Det er simpelthen utroligt. Der er ingen bonus, hvor du skal omsætte over €8.000 og derefter kun få €95 tilbage, bortset fra gratis spins. Det er simpelthen svindel. Jeg vandt, og nu vil de ikke udbetale mig penge.
OversættelseJeg talte med supporten igen og spurgte, om de kunne sende mig et uddrag af vilkårene og betingelserne, da de henviste til dem. Jeg kunne dog ikke finde noget relevant i vilkårene og betingelserne og bad dem om at tilføje min kredit tilbage. Dette er det svar, de gav mig. 
OversættelseJeg modtog endnu en e-mail fra supporten i dag.
OversættelseSom du kan se på skærmbillederne af chathistorikken, citerer du dine vilkår og betingelser. Efter jeg bad dem om at sende mig en kopi, gjorde de det ikke. Jeg skal kontakte casinoets klageafdeling. Jeg har ikke gjort noget forkert, og jeg har heller ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser. Det er simpelthen svindel.
OversættelseI dag, efter alt frem og tilbage med live support, har de endelig gjort endnu en bonus tilgængelig for mig. Denne gang inkluderer den dog meget klare vilkår og betingelser: ti gange den maksimale udbetaling. Da jeg indbetalte, var der ingen maksimal udbetaling, og de citerer vilkårene og betingelserne. De hævder, at den kun kvalificerer til 1,5 gange udbetaling. Jeg sender jer begge tilbud her. Så vil I se, at jeg fortæller sandheden. De forventede simpelthen ikke, at jeg ville vinde et større beløb, og de finder på en undskyldning for ikke at udbetale mine gevinster. Som I tydeligt kan se, er det ikke min skyld, at de ikke inkluderede en maksimal udbetaling i deres vilkår og betingelser.
OversættelseJeg kontaktede også streameren, der promoverer dette casino. Ifølge hans svar er min sag blevet videresendt internt.
Det blev bekræftet for mig, at hverken bonusoplysningerne, jeg har, eller den originale e-mail indeholder en klar erklæring om en maksimal udbetaling på 1,5x.
Derudover angiver andre casinobonusser eksplicit en maksimal udbetaling (f.eks. 10x), hvorimod dette ikke var tilfældet med min bonus.
Fra mit synspunkt var denne begrænsning derfor ikke tydeligt synlig før spillets start.
OversættelseKære czemke458458,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHeute hat das Casino das erste Mal reagiert nach meiner Beschwerde:Melanie (Betwarts)
16. april 2026, 13:51 OESZ
Kære Kristoffer,
Den relevante afdeling har afsluttet sin gennemgang, og vi er glade for at kunne meddele dig, at 200 gratis spins er blevet tilføjet til din konto som et tegn på velvilje.
Disse spins er nu tilgængelige for dig. Bemærk venligst, at standardvilkår og -betingelser gælder for alle gevinster genereret fra denne bonus. Vi anbefaler, at du opdaterer din session eller logger ind på din konto igen for at sikre, at saldoen vises korrekt.
Vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi behandlede denne sag, og takker dig for at være et værdsat medlem af vores fællesskab.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage over Betwarts.
Jeg har nu modtaget endnu et svar fra casinoet. I denne seneste e-mail angiver de, at den maksimale udbetaling fra bonussen er begrænset til 5 gange det oprindelige bonusbeløb.
Dette skaber endnu mere forvirring, fordi tidligere kommunikation nævnte en grænse på 1,5x, og nu henviser de til en maksimal udbetaling på 5x. Disse forklaringer modsiger hinanden og virker ikke konsistente.
Min største bekymring forbliver den samme: udbetalingsgrænsen var ikke tydeligt synlig eller transparent præsenteret for mig, da jeg accepterede kampagnen.
Jeg vedhæfter den seneste e-mail fra casinoet som yderligere bevis for sagen.
Tak for din fortsatte hjælp.
OversættelseHej czemke458458,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Jeg vil gerne invitere Betwarts Casino til at deltage i samtalen.
Kære Betwarts Casino,
For at sikre en klar og omfattende forståelse af denne sag, vil jeg venligst bede dig om at give en detaljeret oversigt over hændelsesforløbet. Det ville især være nyttigt at præcisere, hvornår og hvilken bonus spilleren gjorde krav på, og hvilke midler der blev brugt, hvilke specifikke offentligt tilgængelige vilkår og betingelser der var forbundet med og anvendt på bonussen, og begrundelsen bag de tilsyneladende lofter på spillerens gevinster, som tilsyneladende ikke er blevet kommunikeret transparent til spilleren før aktivering af bonussen.
Hvis der er yderligere faktorer relevante for denne sag, som ikke kan offentliggøres, ville jeg sætte stor pris på, hvis I kunne dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru , sammen med eventuel understøttende dokumentation, med henblik på en uafhængig gennemgang.
Tak på forhånd.
OversættelseHej,
Betwarts har kontaktet mig igen, men nu giver de endnu engang en anden forklaring.
Tidligere nævnte de andre udbetalingsgrænser (inklusive 5x og andre værdier), og nu siger de, at den maksimale udbetaling er 150% af bonussen på €142,5 = €213,75.
Det er præcis min bekymring: Reglerne er inkonsekvente, uklare og ændrer sig hele tiden afhængigt af svaret. Den reklamemail, jeg modtog, angav ikke disse begrænsninger tydeligt.
Se venligst deres seneste besked vedhæftet. Jeg mener, at dette viser manglende gennemsigtighed og modstridende oplysninger fra supporten.
OversættelseKære spiller,
Tak for din henvendelse.
Vær opmærksom på, at den relevante afdeling i øjeblikket gennemgår din sag.
Du kan være sikker på, at vi giver dig besked hurtigst muligt, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseKære czemke458458,
Kan du venligst fortælle mig, om du har modtaget en mere detaljeret opdatering fra casinoet?
OversættelseHej,
Nej, jeg har ikke modtaget nogen mere detaljeret opdatering fra casinoet endnu. Jeg har ikke modtaget yderligere information eller feedback.
Med venlig hilsen
OversættelseKære Betwarts Casino-team,
Kan du venligst fortælle os, hvornår vi modtager en mere detaljeret opdatering fra dig?
OversættelseKære alle,
Tak for muligheden for at præcisere beregningen vedrørende den seneste udbetalingsanmodning.
Efter en grundig gennemgang af spillet og den anvendte bonus, vil vi gerne bekræfte, at det krediterede beløb på €213,75 er korrekt og i fuld overensstemmelse med vores kampagnevilkår.
I henhold til disse vilkår er bonusser af denne type underlagt en maksimal frigivelsesgrænse på 150% af det oprindelige bonusbeløb. Fordelingen er som følger:
Modtaget initialbonus: €142,50
Maksimal frigivelsesgrænse (150%): €213,75
Total krediteret: €213,75
Da spilleren har nået det maksimale gevinstpotentiale for denne specifikke kampagne, er den resterende saldo blevet begrænset i overensstemmelse hermed. Vi mener, at dette afgør sagen på en transparent måde og stemmer overens med de vilkår, der blev accepteret ved aktivering af bonussen.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseJeg vil gerne gentage, at det pågældende bonustilbud ikke transparent kommunikerede en maksimal udbetaling på 1,5 gange bonusbeløbet. Hverken den reklamemail, jeg modtog, eller de vilkår og betingelser, der var tilgængelige på tilbudstidspunktet, angav tydeligt en sådan begrænsning.
Det er især bemærkelsesværdigt, at en senere kampagne eksplicit angav en maksimal udbetalingsgrænse ("Gevinster fra bonusmidler kan udbetales med op til maksimalt 10 gange det krediterede bonusbeløb."). Dette viser tydeligt, at Betwarts er i stand til at kommunikere sådanne begrænsninger klart og tydeligt, når de vælger at gøre det.
Det er netop derfor, det er uforståeligt, hvorfor en påstået 1,5x maksimal udbetaling nu anvendes med tilbagevirkende kraft på mit tilbud, selvom dette hverken var tydeligt angivet i tilbuddet eller forståeligt forklaret i vilkårene og betingelserne.
Hvis jeg havde vidst, inden jeg foretog indbetalingen, at gevinster var begrænset til kun 1,5 gange bonusbeløbet, på trods af at betingelserne var opfyldt, ville jeg naturligvis ikke have accepteret tilbuddet og ikke have foretaget en indbetaling.
Jeg anmoder derfor om, at sagen gennemgås på en retfærdig måde igen, under hensyntagen til manglen på gennemsigtighed og den modstridende kommunikation.
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg vil gerne fremlægge endnu et bevis.
I dag modtog jeg endnu en reklamemail fra Betwarts. Dette nye tilbud angiver tydeligt den maksimale udbetaling direkte i e-mailen:
"Gevinster fra bonuspenge kan udbetales med op til maksimalt €500."
Dette er meget relevant for min klage, fordi det viser, at Betwarts generelt kan kommunikere sådanne restriktioner transparent i reklamekampagner.
Tilbuddet, der førte til min omstridte udbetaling, nævnte dog ikke tydeligt en maksimal udbetaling på 150% i e-mailen. Hvis en så afgørende begrænsning havde været tydeligt angivet, ville jeg have vurderet min indbetaling anderledes.
Dette viser, at en klar offentliggørelse ville have været mulig, men i mit tilfælde skete det ikke.
Jeg anmoder om, at denne uoverensstemmelse og mangel på gennemsigtighed tages i betragtning ved behandlingen af min klage.
OversættelseTak til jer alle for jeres svar.
Kære Betwarts Casino-team,
Baseret på de fremlagte oplysninger og beviser, herunder den reklamemail, der blev sendt til spilleren, er det ret tydeligt, at der ikke var nogen omtale af en maksimal gevinst- eller udbetalingsgrænse forbundet med denne bonus. Derudover synes der ikke at være nogen klar henvisning til, at yderligere bonus- eller generelle vilkår ville gælde.
Jeg har også gennemgået afsnittet om bonusser og kampagner i jeres vilkår og betingelser, og jeg fandt ingen begrænsninger vedrørende gevinster fra denne specifikke type bonus; den omhandler kun bonusser uden indskud og gratis spins.
I lyset af ovenstående synes anvendelsen af et gevinstloft i dette tilfælde ikke at være tilstrækkeligt underbygget, da spilleren ikke synes at være blevet klart og gennemsigtigt informeret om en sådan begrænsning.
Som spilleren med rimelighed har bemærket, ville spilleren, hvis disse begrænsninger var blevet tydeligt kommunikeret fra starten, muligvis have valgt ikke at deltage i tilbuddet og i stedet have spillet et andet sted.
Under hensyntagen til alle faktorer vil jeg venligst opfordre dig til at gennemgå denne sag endnu en gang og overveje at muliggøre udbetalingen af spillerens gevinster i fuldt omfang, som opnået under de angivne betingelser.
Vi er fortsat åbne for at samarbejde med dig hen imod en fair og gensidigt acceptabel løsning.
OversættelseKære alle,
Tak for opfølgningen.
Vær opmærksom på, at den relevante afdeling i øjeblikket gennemgår din sag.
Du kan være sikker på, at vi giver dig besked hurtigst muligt, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseKære Betwarts Casino-team,
Tak for din feedback.
Jeg anerkender, at min sag i øjeblikket er under behandling. Jeg vil dog gerne påpege, at jeg allerede har fremlagt alle relevante oplysninger og beviser, og efter min opfattelse er sagens fakta klare.
Jeg anmoder derfor om en rettidig og gennemsigtig afklaring samt et bindende svar inden for en rimelig tidsramme.
Hvis der ikke findes en tilfredsstillende løsning, vil jeg være tvunget til at fortsætte med at dokumentere sagen offentligt og videresende den til de relevante platforme og myndigheder.
Jeg beder om jeres forståelse og ser frem til jeres hurtige svar.
OversættelseOversættelseKære spiller,
Bare en hurtig opdatering vedrørende din anmodning.
Vi afventer stadig feedback fra den relevante afdeling. Vi beklager eventuelle gener, som denne forsinkelse måtte forårsage. Så snart en opdatering er tilgængelig, giver vi dig besked med det samme.
Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseKære Betwarts Casino-team,
Tak for dit svar.
Jeg anerkender, at en endelig beslutning nogle gange skal bekræftes på flere niveauer; denne sag har dog nu været i gang i urimeligt lang tid, hvilket desværre giver indtryk af unødvendig – eller måske forsætlig – forsinkelse.
I betragtning af den alt for store forsinkelse anmoder jeg jer respektfuldt om hurtigst muligt at tage skridt til at give kunden mulighed for at modtage sine gevinster uden yderligere hindringer. Den nuværende situation har resulteret i en yderst utilfredsstillende oplevelse for spilleren og lever langt ikke op til, hvad man med rimelighed kan forvente af et casino.
Jeg har tillid til, at dette ikke afspejler de standarder, som Betwarts Casino tilstræber at opretholde. Derfor opfordrer jeg dig til at tage øjeblikkelig og afgørende skridt for at løse denne sag uden yderligere forsinkelse.
Hvis denne sag fortsætter med at være uløst, indtil timeren løber ud, vil jeg være tvunget til at lukke sagen som uløst, hvilket vil have en negativ indvirkning på din sikkerhedsindeksvurdering og vil tjene som en advarsel til andre spillere om dine handlinger.
Jeg ser frem til dit hurtige svar og bekræftelse af de skridt, der tages.
OversættelseKære spiller,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at vi nu kan fortsætte med at genindsætte dine gevinster på din konto.
Vi beder venligst om din fortsatte tålmodighed, mens vores relevante afdeling færdiggør behandlingen af denne anmodning.
Tak for din forståelse og dit samarbejde i denne sag.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseKære spiller,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine manglende gevinster er blevet gendannet og krediteret din konto.
Tak for din forståelse og dit samarbejde i denne sag.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseKære Betwarts Casino-team,
Tak for den positive opdatering.
Kære czemke458458,
Ifølge svaret fra casinoteamet er dine gevinster blevet føjet tilbage til din kontosaldo.
Oplys mig venligst, om jeg kan betragte denne sag som løst, eller om du har brug for hjælp med noget andet.
OversættelseHej,
De €7.000 er nu blevet sat ind på min casinokonto – dog er de igen underlagt et yderligere omsætningskrav på 1x, selvom beløbet allerede var tilgængeligt som rigtig kredit efter at de oprindelige omsætningskrav var opfyldt.
Jeg har nu indløst beløbet fuldt ud og håber derfor, at udbetalingerne – især inden for den daglige grænse på €500 – nu vil blive behandlet hurtigt og uden yderligere forsinkelser, da der er kommet endnu en begrænsning.
Tak
OversættelseHej,
For mig er sagen lukket.
Jeg vil gerne takke Casino Guru for deres støtte og mægling gennem hele sagen, samt Betwards for den endelige løsning.
Tak.
OversættelseKære spiller,
Tak for din tålmodighed, mens vi afsluttede denne proces.
Angående dine nyligt indsatte midler, vil vi gerne tilbyde dig muligheden for at hæve denne saldo med det samme uden omsætningskrav. Hvis du foretrækker denne fremgangsmåde, kan vi arrangere en manuel bankoverførsel direkte til din bankkonto.
For at fortsætte, bedes du besvare denne e-mail med følgende økonomiske oplysninger:
Fulde navn (angiv venligst alle navne, inklusive mellemnavn)
Navn på ejeren af bankkontoen
IBAN-nummer
BIC
Bankens navn
Bankens placering (land)
Giv os venligst besked, hvis du ønsker at fortsætte med denne mulighed, så vi kan igangsætte overførslen for dig.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseKære Casino-team, da jeg allerede har tabt €600 på grund af omsætningskravene (1x), vil jeg bede jer om at udbetale de penge, der stadig er på min casinokonto, så hurtigt som muligt.
OversættelseKære spiller,
Tak for dine betalingsoplysninger og forklaringer.
Disse vil blive videresendt til det relevante team til behandling af din resterende saldo.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseTak for dit samarbejde. Jeg afventer en hurtig løsning på denne anmodning, da det også er i min interesse at afslutte sagen med Casino Guru.
OversættelseTak til jer alle for jeres svar.
Jeg er glad for, at der er nået en passende løsning vedrørende hurtig udbetaling af spillerens midler.
Kære czemke458458,
Kan du venligst bekræfte det resterende beløb, der udestår til hævning?
OversættelseKære Casino Guru-team, først og fremmest vil jeg gerne takke jer for jeres hjælp, og jeg er glad for, at I har støttet mig så aktivt. Min kontosaldo er i øjeblikket €5900. Jeg håber, at dette vil være på min konto så hurtigt som muligt.
OversættelseDen manuelle udbetaling på €5900 blev annulleret i dag, og saldoen er tilbage på min spillerkonto.
Kunne du venligst tjekke, om der var et teknisk problem med bankoverførslen, og starte den manuelle udbetaling igen?
OversættelseCasino Guru:
"Hej,
Jeg vil gerne takke dig oprigtigt for din støtte i min sag.
Jeg modtog mine penge i dag, og sagen er derfor blevet løst med succes.
Mange tak til Casino Guru for deres hjælp og støtte gennem hele processen.
OversættelseBetwarts:
"Hej,
Mange tak for håndteringen af min sag.
Jeg modtog mine penge i dag, og jeg vil gerne takke dig for løsningen og støtten.
Jeg sætter pris på din hjælp og håndteringen af min sag.
OversættelseKære spiller,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din resterende saldo på €5.900 er planlagt til behandling i dag, den 18. maj.
Bemærk venligst, at det, afhængigt af din banks behandlingstider, kan tage tre til fem hverdage, før pengene vises på din konto. Denne tidsramme starter fra de respektive behandlingsdatoer.
Da betalingerne nu er planlagt, betragter vi denne sag som løst.
Tak for din tålmodighed gennem hele denne proces.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære czemke458458,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
