Spilleren fra Tyskland aktiverede en indbetalingsbonus på €54 hos Betwarts og opfyldte omsætningskravene, hvilket resulterede i en saldo på €1.339,35. Saldoen blev dog automatisk reduceret til €162 på grund af en udbetalingsgrænse, der ikke var tydeligt angivet i bonusvilkårene eller de generelle betingelser. Spilleren anmodede om en gennemgang af sagen og støtte til at løse problemet. Vi gennemgik bonusvilkårene, bad casinoet om at præcisere de gældende regler, og casinoet anerkendte i sidste ende en fejl i beregningen af den maksimale bonusudbetaling. Som en gestus af goodwill indvilligede casinoet i at kreditere €1.177,35, spilleren accepterede, og betalingen blev fuldt behandlet og modtaget, så klagen blev løst.
Betwarts Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.339 €
Betwarts Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej CasinoGuru-teamet,
Hos Betwarts ( https://betwarts1.com ) aktiverede jeg en indbetalingsbonus på €54 den 16. maj 2026 og opfyldte efterfølgende alle omsætningskrav. Efter at have opfyldt kravene var min kontosaldo €1.339,35.
Umiddelbart efter det sidste kvalificerende spil blev min saldo automatisk reduceret til kun €162. Da jeg forespurgte via livechat, informerede udbyderen mig blot om, at det "maksimale udbetalingsbeløb er 300% af bonusbeløbet".
Trods gentagne anmodninger kunne jeg ikke finde en specifik bonusregel eller -klausul, der klart fastsætter en sådan begrænsning. Bonusvilkårene, der blev linket til på tidspunktet for kampagnen, indeholdt heller ingen sådan begrænsning. Linket henviste dengang kun til de generelle vilkår og betingelser, hvor jeg heller ikke kunne finde en klar bestemmelse om dette emne.
Efter min mening skal alle betingelser og begrænsninger, der gælder for spillere, offentliggøres klart og transparent i de generelle vilkår og betingelser eller de respektive bonusbetingelser.
Jeg dokumenterede hele livechatten via skærmbillede og sikrede også bevis for, at en sådan begrænsning ikke eksplicit var angivet i de gældende vilkår og betingelser på daværende tidspunkt.
Derfor anmoder jeg om, at min sag gennemgås, og at der ydes støtte til at afklare sagen med udbyderen.
Tak på forhånd.
Honk555
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Kan du fortælle mig, hvordan du fandt ud af kampagnen? Har du modtaget den som et e-mailtilbud?
- Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Attila,
Tak for dit svar.
Jeg har allerede videresendt hele samtalen med livechatten samt e-mailen vedrørende bonussen til den e-mailadresse, du nævnte.
Det er især vigtigt at bemærke, at bonus-e-mailen eksplicit angav, at de generelle vilkår og betingelser gjaldt. Der var dog ingen steder i e-mailen nogen omtale af en såkaldt 300%-regel eller en tilsvarende grænse.
Selv når du brugte bonussen, refererede klik på "Bonusbetingelser" kun til de generelle vilkår og betingelser.
Desuden har jeg et skærmbillede, der tydeligt viser, at der ikke er nogen omtale af denne påståede 300%-regel i vilkårene og betingelserne.
Fra mit perspektiv er det derfor uacceptabelt, at casinoet med tilbagevirkende kraft påberåber sig en regel, der hverken var tydeligt angivet i bonustilbuddet eller i de gældende vilkår og betingelser. Spillere kan ikke overholde betingelser, der ikke er kommunikeret transparent nogen steder.
Jeg anmoder derfor om, at denne sag vurderes retfærdigt, og at casinoet holdes ansvarligt, da den påståede regel hverken var synlig eller forståelig for mig før, under og efter brugen af bonussen.
Hvis der er behov for yderligere dokumentation, vil jeg naturligvis med glæde fremlægge den.
Med venlig hilsen
Honk555
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne sende e-mailen med kampagnen direkte til min e-mail i stedet for som skærmbilleder.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Attila,
Tak for dit svar!
Jeg har lige videresendt e-mailen til dig.
Med venlig hilsen
Honk555
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for alle de oplysninger og den dokumentation, du har fremlagt indtil videre. For at kunne fortsætte med denne klage, bedes du sende et skærmbillede, der viser, hvordan bonussen blev begrænset, samt en kvittering for den indbetaling, du brugte til at aktivere kampagnen?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har vedhæftet de to billeder her.
Med venlig hilsen
Dyt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Honk555,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Honk555,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Betwarts Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Betwarts Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger om spillerens problem, specifikt de nøjagtige årsager til, at gevinsterne blev konfiskeret, herunder eventuelle påståede regelbrud eller relevante vilkår og betingelser.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du henvendte dig og gjorde os opmærksomme på dette.
Vi er kede af at høre, at du havde sådan en oplevelse med vores tjenester.
Efter en gennemgang af vores system ser det ud til, at den angivne e-mailadresse ikke er knyttet til en konto på vores hjemmeside. For at kunne hjælpe dig yderligere, beder vi venligst spilleren om at oplyse en e-mailadresse, der er knyttet til den konto, der er registreret på vores hjemmeside.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen,
Betwarts-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Honk555,
Vi har fundet din konto. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Vi skriver for at informere dig om, at vi i øjeblikket undersøger din sag. Vi ønsker at sikre, at der foretages en grundig gennemgang for at give dig en præcis løsning.
Vi giver dig besked, så snart vi har yderligere opdateringer eller et endeligt resultat. Tak for din fortsatte tålmodighed i mellemtiden.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres opdateringer.
Kære Honk555,
Tak for at du har angivet den korrekte e-mailadresse. Jeg er glad for, at dette hjalp med at identificere din casinokonto.
Kære Betwarts Casino,
Tak for at have fundet spillerens konto og for at bekræfte, at sagen nu er under efterforskning. Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Jeg afventer nu resultatet af din undersøgelse. Når din gennemgang er afsluttet, bedes du dele dine resultater i klagetråden, herunder årsagerne til konfiskationen af spillerens gevinster og alle relevante støttende oplysninger.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende den forløbne tid og vigtigheden af proceduremæssig gennemsigtighed.
Kompleksiteten af de nødvendige tekniske kontroller og den underliggende dataaggregering har nødvendiggjort en grundig tværfaglig gennemgang for at sikre, at den fremlagte dokumentation er absolut og fuldt detaljeret.
Vi vil gerne formelt informere jer om, at vores relevante team er ved at færdiggøre den officielle opgavebeskrivelse, og vi vil meget snart fremlægge den omfattende dokumentation og vores endelige holdning.
Vi sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Kære Betwarts Casino,
Tak for opdateringen og for at bekræfte, at den interne gennemgang er ved at være færdig. Jeg sætter pris på indsatsen med at udarbejde et detaljeret og omfattende svar.
Når din undersøgelse er afsluttet, bedes du angive dine resultater i klagetråden, inklusive begrundelsen og den understøttende dokumentation for din beslutning. Af hensyn til gennemsigtighed ville det være ideelt, hvis disse oplysninger kunne deles offentligt i tråden, så spilleren fuldt ud kan forstå resultatet. Hvis nogen del af beviserne er følsomme eller ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at sende dem til min e-mail på samuel.s@casino.guru , og jeg vil gennemgå det i overensstemmelse hermed.
Jeg vil nu afvente din endelige opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Honk555,
Efter en grundig gennemgang af din konto med den relevante afdeling, kan vi bekræfte, at der opstod et problem under beregningen af din maksimale bonusudbetaling.
Som følge heraf burde yderligere €378,00 være blevet krediteret din konto. Vi beklager oprigtigt denne fejl og eventuelle ulemper, den måtte have forårsaget.
For at fortsætte med at kreditere disse penge direkte til dig, bedes du besvare den separate e-mail, vi for nylig sendte, hvor vi anmoder om dine bankoplysninger. Når vi har modtaget din bekræftelse og dine oplysninger, behandler vi betalingen hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse. Hvis du har spørgsmål i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Betwarts Casino-team,
Jeg er ikke enig i den foreslåede yderligere kredit på €378,00.
På tidspunktet for min deltagelse var der ikke angivet nogen grænse for den maksimale bonusudbetaling. Dette fremgår tydeligt af både de tilgængelige billeder og de gældende vilkår og betingelser på daværende tidspunkt. Derfor ser jeg intet grundlag for at begrænse min udbetaling med tilbagevirkende kraft.
Jeg har også bevis for, at Betwarts generelt er i stand til eksplicit og transparent at kommunikere bonusgrænser i reklamemails. Som yderligere bevis indsender jeg en reklamemail fra Betwarts, der tydeligt angiver:
"Maksimalt udbetalingsbeløb: 5 gange bonusbeløbet."
Denne e-mail er relevant for min klage, fordi den viser, at maksimale udbetalinger i reklamekampagner kan kommunikeres klart og direkte.
Tilbuddet, der førte til min omstridte udbetaling, nævnte dog ingen maksimal udbetalingsgrænse. Hvis en så betydelig begrænsning havde været tydeligt angivet, ville jeg have vurderet min indbetaling og deltagelse anderledes.
Dette viser, at gennemsigtig offentliggørelse ville have været mulig, men at det ikke skete i mit tilfælde. Jeg beder jer derfor om at tage denne uoverensstemmelse og mangel på gennemsigtighed i betragtning, når I genovervejer min klage.
Jeg anmoder om, at processen gennemgås fuldt ud igen, og at betalingen krediteres mig i overensstemmelse med de betingelser, der blev meddelt ved deltagelsestidspunktet.
Med venlig hilsen
Dyt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres seneste opdateringer.
Kære Betwarts Casino,
Først og fremmest tak for din grundige gennemgang af denne sag og for at anerkende, at der opstod en fejl i beregningen af spillerens maksimale bonusudbetaling. Jeg sætter pris på din villighed til at rette fejlen og kompensere spilleren i overensstemmelse hermed.
Men før jeg kan drage min endelige konklusion, vil jeg gerne bede om en yderligere præcisering.
Spilleren argumenterer for, at der på det tidspunkt, hvor den omstridte kampagne blev tilbudt og accepteret, ikke blev kommunikeret nogen maksimal udbetalingsgrænse. Derudover har spilleren fremlagt et eksempel på en anden reklamemail, hvor en sådan begrænsning eksplicit blev angivet, hvilket antyder, at casinoet teknisk set er i stand til at præsentere disse oplysninger tydeligt, når det er tilsigtet.
Kunne du derfor venligst fremvise de præcise reklamematerialer og bonusvilkår, der var gældende for denne specifikke bonus på det tidspunkt, den blev gjort krav på, med tydelig angivelse af, hvor den maksimale udbetalingsgrænse blev meddelt spilleren? Hvis det er muligt, bedes du også fremvise et skærmbillede eller en kopi af kampagnen, som den blev vist til spilleren, da bonussen blev aktiveret.
Dette punkt er vigtigt for mig, da jeg skal afgøre, om den relevante begrænsning blev kommunikeret tilstrækkeligt tydeligt, før spilleren accepterede kampagnen.
Kære Honk555,
Tak for dine yderligere kommentarer og støttende dokumentation. Jeg forstår dit synspunkt vedrørende kampagnens gennemsigtighed, og jeg mener, det er passende at give casinoet mulighed for at præcisere præcis, hvilke oplysninger der blev præsenteret for spillerne på det tidspunkt, hvor denne specifikke bonus blev gjort krav på.
Jeg vil afvente casinoets svar, før jeg drager min endelige konklusion.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Samuel,
Se venligst de vilkår og betingelser, der var gældende for bonustilbuddet på det tidspunkt, det blev udstedt (bemærk venligst, at disse specifikke vilkår kan findes i vores generelle vilkår og betingelser på vores hjemmeside):
7.16 Medmindre andet er angivet i de specifikke kampagneregler, er enhver bonus underlagt følgende krav:
Enhver casinobonus uden indskud har et omsætningskrav på x40 (fyrre). Enhver sådan bonus har en maksimal udbetalingsgrænse på x5 (fem) af det modtagne bonusbeløb. For eksempel vil en bonus på 20 EUR (tyve) uden indskud have en maksimal udbetalingsgrænse på 100 EUR (hundrede). Gevinster over 100 EUR (hundrede) vil ikke være berettigede til udbetaling og vil blive annulleret og fjernet fra kontosaldoen ved udbetalingsfasen.
Enhver indbetalingsbonus på casinoet har et omsætningskrav på x35 (femogtredive) gange det oprindelige beløb for indbetalingen og den modtagne bonus. Enhver sådan bonus har en maksimal udbetalingsgrænse på x10 (ti) af det modtagne bonusbeløb. For eksempel vil en indbetalingsbonus på 10 EUR (ti) have en maksimal udbetalingsgrænse på 100 EUR (et hundrede). Gevinster over 100 EUR (et hundrede) vil ikke være berettigede til udbetaling og vil blive annulleret og fjernet fra kontosaldoen ved udbetalingsfasen.
Tak for din hjælp, og vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej ærede Betwarts Casino-team,
Mange tak for din udtalelse.
Jeg vil dog gerne påpege, at casinoet citerer vilkår og betingelser, der ikke var til stede på hjemmesiden i denne formular, da jeg vandt bonussen.
Umiddelbart efter at have gennemført bonussen dokumenterede jeg de daværende vilkår og betingelser ved at tage et skærmbillede. Klausul 7.16 i de daværende vilkår og betingelser indeholdt kun en regulering for casinobonusser uden indskud med en maksimal udbetaling på fem gange bonusbeløbet.
Det andet afsnit, som casinoet nu citerer, og som siger, at indbetalingsbonusser er underlagt en maksimal udbetaling på ti gange bonusbeløbet, var ikke inkluderet i vilkårene og betingelserne på daværende tidspunkt. Jeg vedhæfter et skærmbillede af de daværende gældende vilkår og betingelser fra min skærmoptagelse som bevis.
Fra mit synspunkt kan casinoet ikke efterfølgende påberåbe sig en betingelse, der ikke var en del af de offentliggjorte vilkår og betingelser på tidspunktet for bonusaccept og -afslutning.
Hvis der skulle være behov for yderligere dokumentation, vil jeg naturligvis med glæde fremlægge den.
Med venlig hilsen
Dyt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres opdateringer.
Kære Betwarts Casino,
Tak for at du har angivet de relevante vilkår og betingelser.
Spilleren har dog nu rejst en alvorlig bekymring og fremlagt beviser, der tyder på, at den version af paragraf 7.16, der var tilgængelig på tidspunktet for kampagnen, afveg fra den version, du har citeret.
For at præcisere dette punkt, bedes du fremlægge dokumentation for, at den citerede version af paragraf 7.16, inklusive den maksimale udbetalingsgrænse for indbetalingsbonusser, faktisk var offentliggjort og tilgængelig for spillere på det tidspunkt, hvor denne specifikke bonus blev accepteret? For eksempel en dateret kopi af de gældende vilkår og betingelser, en intern registrering eller anden dokumentation, der bekræfter, at disse vilkår var gældende på det relevante tidspunkt.
Denne afklaring er afgørende for at afgøre, om spilleren var korrekt informeret om de gældende bonusbegrænsninger, før vedkommende deltog i kampagnen.
Jeg vil afvente dit svar, før jeg drager min endelige konklusion.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Samuel,
Vi forstår bekymringen.
Vi skriver for at informere dig om, at vi i øjeblikket undersøger beviserne sammen med den relevante afdeling. Vi ønsker at sikre, at der foretages en grundig gennemgang for at give dig en præcis løsning.
Vi giver dig besked, så snart vi har yderligere opdateringer. Tak for din fortsatte tålmodighed i mellemtiden.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Betwarts Casino-team,
Tak for din feedback.
Jeg vil gerne gentage, at jeg besidder al dokumentation, der dokumenterer indholdet af de vilkår og betingelser, der var gældende på det tidspunkt, hvor jeg indgik min bonusaftale.
Umiddelbart efter at have gennemført bonussen, optog jeg bonusbetingelserne og de generelle vilkår og betingelser på video. Disse optagelser viser tydeligt, at de generelle vilkår og betingelser på det tidspunkt svarede præcist til det skærmbillede, jeg allerede havde indsendt.
Jeg beder dig derfor om at overveje dette bevismateriale i din gennemgang sammen med den relevante myndighed. Hvis det er nødvendigt, vil jeg naturligvis med glæde stille de komplette videooptagelser til rådighed for dig.
Med venlig hilsen
Honk555
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres opdateringer.
Kære Betwarts Casino,
Tak for din bekræftelse på, at du gennemgår sagen med den relevante afdeling. Jeg sætter pris på dit samarbejde og vil afvente resultatet af din undersøgelse.
Kære Honk555,
Tak for de yderligere oplysninger. Jeg sætter pris på, at du bekræfter, at du har videooptagelser, der dokumenterer vilkårene og betingelserne, som de fremgik på det relevante tidspunkt. Om nødvendigt kan jeg bede dig om at fremvise disse optagelser senere i undersøgelsen.
Indtil videre afventer jeg casinoets svar, før jeg fortsætter.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære alle,
Vi skriver for at give en opdatering vedrørende den igangværende sag vedrørende de ikke-frigivne midler.
Efter en grundig gennemgang med den relevante interne afdeling har vi omhyggeligt evalueret omstændighederne omkring denne sag. Som et tegn på velvilje har vi besluttet at fortsætte med frigivelsen og krediteringen af de pågældende midler.
Det samlede beløb, der skal krediteres, er €1.177,35 (da en del af det satsede beløb allerede var frigivet).
Kære Honk555,
Hvis du accepterer dette tilbud, bedes du venligst give os besked, så vi kan fortsætte med handlen.
Vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi undersøgte denne sag.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Betwarts Casino-team,
Mange tak for din feedback og for at du gennemgår min sag igen.
Jeg accepterer dit tilbud og giver samtykke til frigivelse og kreditering af beløbet på €1.177,35.
Venligst iværksæt betalingen i overensstemmelse hermed, og informer mig, så snart transaktionen er gennemført.
Tak.
Jeg modtog dog en e-mail for et par dage siden, der oplyste, at deres hjemmeside vil blive lukket ned den 31. juli 2026. Hvordan vil udbetalingsprocessen så fungere?
Med venlig hilsen
Honk555
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Honk555,
Vi skriver for at informere dig om, at vi for nylig har sendt en e-mail, hvor vi anmoder om dine bankoplysninger, så vi kan fortsætte med at behandle transaktionen.
Tjek venligst din indbakke (og din spam- eller junk-mappe, for en sikkerheds skyld) for den pågældende besked, og følg instruktionerne for at indsende dine betalingsoplysninger sikkert.
Når vi modtager dine oplysninger, vil vi straks igangsætte transaktionen.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Honk555,
Vi vil gerne bekræfte, at vi har modtaget dine bankoplysninger. Vores team gennemgår og forbereder nu transaktionen.
Når betalingen er gennemført, giver vi dig besked med det samme.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for opdateringerne.
Kære Betwarts Casino,
Tak for din bekræftelse på, at du har modtaget spillerens bankoplysninger, og at betalingen nu er ved at blive forberedt. Jeg sætter pris på din indsats for at løse denne sag.
Jeg vil også gerne bede om en afklaring vedrørende spillerens bekymring. Kan du venligst bekræfte, om casinoet rent faktisk vil ophøre med sin drift den 31. juli 2026? Hvis ja, kan du også bekræfte, at dette ikke vil påvirke behandlingen af spillerens betaling, og at transaktionen vil blive gennemført uanset hvad?
Kære Honk555,
Tak for din bekræftelse på, at du allerede har angivet dine bankoplysninger. Indtil videre afventer vi bekræftelse fra casinoet på, at betalingen er blevet behandlet.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære alle,
Vi skriver for at bekræfte, at vores hjemmeside ophører med driften og lukker ned den 31. juli 2026.
Derudover kan vi bekræfte, at den manuelle udbetaling, der blev anmodet om for den pågældende spiller, allerede er blevet fuldt behandlet.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Betwarts Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Samuel, kære Attila, kære Betwarts Casino-team,
Jeg vil gerne takke jer alle oprigtigt for håndteringen af min sag.
Jeg kan bekræfte, at betalingen er modtaget på min konto, og sagen er derfor lukket for mig.
En særlig tak til Samuel og Attila for deres retfærdige og omhyggelige undersøgelse af sagen, og til Betwarts Casino-teamet for den endelige løsning og udbetaling.
Mange tak til alle involverede for deres samarbejde.
Med venlig hilsen
Honk555
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Honk555,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Samuel
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
