Spilleren fra Italien havde gentagne problemer med at hæve penge, da udbetalinger ikke blev behandlet på grund af løbende vedligeholdelse. Da hun forsøgte at hæve, blev pengene returneret til hendes konto, og hun oplevede minimal support, hvilket gav anledning til bekymring om hendes saldo og fremtidige udbetalinger. Til sidst blev klagen markeret som løst af spilleren.
Betwin360 Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Betwin360 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Udbetalinger virker ikke med kort eller bankoverførsler. Svaret er altid det samme: "Tjenesten er under vedligeholdelse", men de kan ikke sige, hvor lang tid det vil tage. I dag prøvede jeg at hæve penge, og de fik en besked om, at de bliver behandlet. Så går pengene tilbage til min konto. Supporten er praktisk talt ikke-eksisterende, og jeg er bekymret for at miste min saldo eller ikke at kunne hæve. Min konto har allerede opdaget, at den ikke eksisterer, og jeg var nødt til at genregistrere den, så jeg er bekymret for, at de ikke vil lade mig hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Jess8800,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har aldrig hævet penge fra betwin360, på andre platforme ja uden problemer, jeg har optjent gevinsterne ved at indbetale mine penge uden bonus.
Nu har de på hjemmesiden direkte tilladt hævninger kun med Postepay og værdikuponer, og siger, at de venter på feedback fra afdelingen for at løse problemet.
Men min frygt er, at saldoen vil forsvinde, fordi jeg gentager, når min konto er forsvundet, og jeg var nødt til at registrere mig igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg gentager, jeg er endnu mere bekymret nu. Svaret har altid været: "Der er et problem med kortudbetalinger og bankoverførsler." Så jeg prøvede at indbetale, i den tro at det ikke ville virke, men kortindbetalinger virker faktisk. Så meget at jeg ved at spille formåede at få en saldo på €1.100, som jeg kunne hæve. MEN EFTER 5 DAGE FORTSÆTTER PROBLEMET STADIG. DE MINIMAL REAKTIONER ER STADIG DE SAMME, OG JEG ER MERE BEKYMRET END NOGENSINDE. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal hæve min saldo. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Jess8800. Kan du give flere oplysninger om din første konto? Hvornår mistede du adgangen til den? Kontaktede du casinoet angående dette problem? Tillod casinoet dig at oprette en ny konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Jess8800
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej Jess8800
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
