BETWINNER Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg er i Egypten og udbetaler 10252 EGP Jeg spillede kamp og vandt, men da han fik udbetaling godkendte han, men netto leveret til mig endnu

Mit bruger-id: 1127853535

Kære Amraltoukhey,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du angive præcis, hvornår du indsendte din anmodning om tilbagetrækning?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra Betwinner Casino?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak eller dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica

- Jeg indsendte min anmodning via Etisalat Cash den 21/01/2025 kl. 20:54 (GMT +2)

derefter godkendt og annulleret næste dag kl. 4 om morgenen

- Nej, jeg kan ikke trække tilbage før

- Jeg har indtastet, når jeg er registreret, alle mine data for at bekræfte identifikation

- mit bruger-id var: 1127853535

Tak for din støtte

Opdatering 1:

Jeg anmodede om tilbagetrækning igen den 22/1/2025 kl. 4 (GMT +2)

derefter godkendt og bekræftet fra operatøren den 23/1/2025, at han sendte, men jeg modtog ikke noget

Som vist vedhæftet historie fra min tegnebog!

Min pung nummer: 01120505756

Opdatering 2:

Jeg sender skærmvideo, der viste, at jeg ikke modtog noget efter at have bekræftet fra betwinner-siden, at jeg modtog min gevinst, også det er ikke sket, og jeg fik også feedback blev overført, men jeg sendte igen for at fortælle ham, at det ikke var nogen kontoudtog for mobil tegnebog Jeg sendte også skærmbillede og videobevis på, at jeg intet fik, og ventede på, at han afspilles

Opdatering 3:

Jeg har sendt en video til ham for at bevise, at jeg ikke har modtaget noget fra ham

For anden gang som første gang sagde han, at han sendte penge, og jeg fortæller, at det ikke sker

Opdatering 4:

Berwinner chat anmodede 2 gange om video viser, at jeg logger ind på officiel app for min pung viste transaktionshistorik, og jeg har sendt den 2 gange, og anmodede derefter om kontoudtog for min pung. Jeg downloader den som pdf fra min pung, men bliver afvist, da mobilnummer ikke findes i erklæring, jeg fortæller ham også, mens jeg downloader det fra appen, og det er den eneste måde at få transaktionsdetaljer på, men ikke forstå og lukke chat, så hvad skal jeg gøre?

Det er fupnummer!!

Opdatering 5:

Jeg anvendte skærmoptagelse fra tegnebogsapp to gange, jeg sender elektronisk erklæring pdf fra appen, jeg fik erklæring fra tegnebogsafdelingen og stemplet, og jeg har også ansøgt, jeg har anvendt optagevideo, når jeg ringer til tegnebogsudbyderen, og jeg laver det også, jeg har ansøgt, men desværre de beder hver gang om en anden idé

Jeg føler mig snydt og virkelig ydmyget

Dette er linket til videoen som så stor:

https://easyupload.io/or6dqe

Og dette er tegnebogserklæring stemplet, da jeg næsten ikke skubber i grenen for at generere den

Sidste opdatering:

De anmodede om video, da jeg ringede til tegnebogsudbyderen i stedet for erklæring, også jeg sender video, og jeg fik undtagelse for at få stemplet erklæring, men de anmoder om en anden, og tegnebogsudbyderen blev afvist en anden

De er virkelig store svindlere og den værste støtte

Så vær venlig at hjælpe mig Veronica

Hej veronika

Nogen opdatering fra din side tak?

Da jeg er afhængig af Gud, så får du mine penge tilbage 🙁

Hej veronica

Således er store svindlere, som efterspurgte videoskærm, når jeg ringede til min tegnebogsudbyder, anmodede om en anden erklæring, efter at jeg fik en som undtagelse, da jeg informerer ham flere gange, da tegnebogen ikke havde erklæring, men hver gang anmodede om flere ting

Og svarede ikke på min anmodning om at sende sms-bekræftelse for transaktion foretaget af ham

Venligst veronica jeg har brug for din støtte med denne sag!

Tak fordi du holder mig opdateret. Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Endnu en opdatering:

De godkendte endelig at refundere penge tilbage til min konto, men jeg hæver fire gange, og hver gang overstiger 24 timer, og derefter annulleret på grund af et teknisk problem og hver dag, der skete, og kan ikke tage mine penge fra denne hjemmeside

Sidste opdatering:

Jeg fik mail fra regnskabsafdelingen om, at mine penge blev refunderet til spillekontoen, og jeg hævede dem også

Og krediteret min konto

Kære Amraltoukhey,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru