Betzerk Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

jeg har et problem med at hæve penge. Dette er mail fra betzerk, vi vil gerne informere på grund af brud på vilkår 2.10 din saldo på 5897 er blevet konfiskeret, jeg er ikke enig i, at dette ikke er nogen grund.

Kære radekbaba74,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Erfølgende regel den, der er blevet brugt til at retfærdiggøre lukningen af din konto?

2.10. Spilleren må ikke være involveret i nogen svigagtig, hemmelig samordning, rettelse eller anden ulovlig aktivitet i forbindelse med deltagelse i nogen af de tilbudte tjenester, og må ikke bruge nogen software-assisteret metoder eller teknikker eller hardwareenheder til hjælp for deres deltagelse i nogen af spillene. Vi forbeholder os hermed retten til at konfiskere midlerne, ugyldiggøre eller lukke kontoen eller ugyldiggøre spillerens deltagelse i et spil i tilfælde af en sådan adfærd.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

jeg blev registreret for 1,5 måned siden, jeg er meget sikker på, at jeg spillede sportsvæddemål. Jeg ved nu ikke, hvorfor de lukkede min konto

Mange tak, radekbaba74, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.