Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af sin klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at hendes tilbagetrækning oprindeligt blev annulleret uden grund, og på trods af at hun fik at vide, at det var godkendt, forblev pengene i hendes balance. Efter flere forsøg på at kontakte kasinoet og give opdateringer, blev det konstateret, at kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke reagerede. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst" i systemet, med håbet om, at faldet i kasinoets bedømmelse kunne fremkalde et svar i fremtiden.
BiamoBet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 370
Beløb: 600 €
BiamoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg hævede 600 euro for 2 uger siden, og det er stadig på min saldo! Jeg fik at vide, at jeg ville få det inden weekenden, det er fredag aften og ingenting! Der står t&c 60 minutter til 24 timer til at behandle tilbagetrækning. Jeg har ventet 2 uger, og når jeg spørger, hvorfor det er sent, siger de, at de ikke har den information! Jeg har sendt ca. 5 e-mails og intet svar, jeg har været en spiller her siden 2023
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Jennings83
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har spillet på dette casino siden 2023, og ja, det er 14 dage siden, jeg trak mig tilbage, da de annullerede min udbetaling uden grund, og jeg var nødt til at trække mig igen! Jeg fik at vide, at jeg fik det sidste torsdag-fredag, men intet, og jeg har fået at vide, at det er godkendt, men udbetalingen er stadig på min saldo! Jeg bliver behandlet virkelig uretfærdigt, jeg har indbetalt en masse her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Jennings83
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Nej, jeg har stadig intet modtaget, men tilbagetrækningen er stadig på min saldo. Mine e-mails bliver ignoreret, og onlinechat bliver ved med at sige, at der ikke er nogen opdateringer, min tilbagetrækning er stadig under revision bortset fra de gange, de lyver og siger, at jeg får inden weekenden! Ingen har nogensinde hjulpet mig i 2 uger! De bliver ved med at lukke chatten om mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak Jennings83 for alle de oplysninger, du har givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Jennings83, jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære BiamoBet Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe os med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår Jennings83 kan forvente, at den bliver behandlet fra din side.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mail [email protected] .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
De sendte mig en e-mail om, at mine penge blev sendt ud, og sagde derefter, at jeg skulle vente 5 dage med at behandle, men det er nu 8 dage og stadig ingen penge 
flere løgne! Jeg har ventet over 5 uger nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Jennings83, har du nogen opdateringer, efter du har modtaget e-mailen om, at din tilbagetrækning blev behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Stadig intet bare mere ligger næsten 2 uger siden jeg havde den kvittering fra dem! De bliver ved med at sige vent lidt længere, men det er 6 uger siden jeg trak mig tilbage! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej gutter jeg sendte en besked til min gamle vip manager på telegram om min tilbagetrækning, og hun sagde, at hun ikke kan hjælpe, da hun ikke er min manager længere, men jeg kan blive VIP på neonix casino, men det er mærkeligt, for nu er biamo-siden nede, så jeg tænker, at der lukker biamo og bruger deres søstersider i stedet !!! Nogen har brug for at undersøge disse kasinoer NEONIX, WILDWILD CASINO, ROYALSPINS CASINO, FLASHDASH CASINO, BIAMOBET! Jeg har beviser der alle er forbundet også!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Jennings83, jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
