Big Lucky Casino - Spillerens udbetaling mislykkedes.

Jeg har vundet $7900 på BIGLUCKY. Da jeg foretog min udbetaling et par timer senere, sendte de mig en e-mail, der sagde, at mit kort var gået i stå. Mit bankkort har aldrig været i stand til at hæve penge på andre casinosider. Og udbetalingen blev lovlig. Men jeg synes, det er meget mærkeligt, at de sender mig så hurtigt en e-mail om en stor gevinst som den, og de vil ikke stoppe, før jeg får mine gevinster! Jeg vil gerne have, at dette bliver løst, da de er hurtige til at tage imod, men ikke ønsker at give tilbage? Dette skal løses, ikke kun for at jeg selv, men også for andres skyld, er opmærksom på det for at være retfærdig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Joe_F,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du forsøgt at anmode om en ny udbetaling, måske ved hjælp af en alternativ betalingsmetode?
• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina