Spilleren fra New Zealand vandt $7.900 på BIGLUCKY, men stødte på et problem med sin udbetaling, da casinoet hævdede, at hans bankkort var defekt. Han havde gennemført udbetalinger på andre sider og fandt det hurtige e-mailsvar mistænkeligt. Han søgte en løsning på sine gevinster. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet.
Big Lucky Casino - Spillerens udbetaling mislykkedes.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$7.900
Big Lucky Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har vundet $7900 på BIGLUCKY. Da jeg foretog min udbetaling et par timer senere, sendte de mig en e-mail, der sagde, at mit kort var gået i stå. Mit bankkort har aldrig været i stand til at hæve penge på andre casinosider. Og udbetalingen blev lovlig. Men jeg synes, det er meget mærkeligt, at de sender mig så hurtigt en e-mail om en stor gevinst som den, og de vil ikke stoppe, før jeg får mine gevinster! Jeg vil gerne have, at dette bliver løst, da de er hurtige til at tage imod, men ikke ønsker at give tilbage? Dette skal løses, ikke kun for at jeg selv, men også for andres skyld, er opmærksom på det for at være retfærdig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Joe_F,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du forsøgt at anmode om en ny udbetaling, måske ved hjælp af en alternativ betalingsmetode?
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Joe_F
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
