Spilleren fra New Zealand har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
BigClash Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 0h 32m 27s
BigClash Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har problemer med at hæve mine penge. Det er nu blevet annulleret to gange. Mit første forsøg var omkring den 20. april 2026 via betalingskort. Jeg forventede på en måde, at det ikke ville virke, men oftest får casinoerne dig til at prøve det først, da det var min indbetalingsmetode. Behandlingstiden på 3 dage var gået, så jeg skrev til dem og fik et generisk automatisk svar, der bad mig være tålmodig. Jeg prøvede den næste dag og fik det samme svar, og et par timer senere var pengene tilbage på min Big Clash-konto. Jeg lavede et andet forsøg den 25. via bankoverførsel, den eneste anden mulighed for mig. Jeg ventede 4 dage igen og skrev derefter til dem og fik præcis det samme svar, som jeg fik første gang. På dag 5 skrev jeg til dem igen og fik præcis det samme svar. Senere samme dag blev pengene returneret til min Big Clash-konto. Jeg skrev til dem, og de prøver at fortælle mig, at det var min bank. Jeg har kontaktet min bank, og de har ingen registrering af en sådan indbetalingsanmodning på min konto. Jeg har aldrig haft problemer med at hæve til min bank på grund af bankproblemer. De fortalte mig det. Den blev annulleret efter at have været i den "behandlede" del af udbetalingen, men jeg tjekkede status 30 minutter før pengene dukkede op på min Big Clash-konto, og udbetalingsstatussen var stadig i "under gennemgang"-fasen, hvilket kun er nummer 2 i deres 5-trins udbetalingsproces. Jeg har lige gjort et tredje forsøg via bankoverførsel, men sænkede udbetalingsbeløbet til $500 i håb om, at det kan hjælpe dem med at finde ud af, hvad de laver. Enhver hjælp i denne situation ville blive meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej charleegirl
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej charleegirl
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, nej, jeg har stadig ikke modtaget nogen penge eller hørt noget angående dette tredje forsøg på $500.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, opdatering, de har afvist mit tredje forsøg på udbetaling, og pengene er tilbage på casinokontoen. De ser bare ikke ud til at ville udbetale mig pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære charleegirl, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSå jeg startede et fjerde forsøg via Skill den 4. Jeg tjekkede lige status, og det er stadig under gennemgang. Jeg er ny på casinoet, så det er min første udbetaling. Da jeg går til verifikationsenheden, siger de, at det ikke er påkrævet. Jeg kan sende et skærmbillede af dette via e-mail. Jeg har kun gemt de beskeder, jeg har sendt, som jeg allerede har sendt til dig, men jeg vil tjekke, om en udskrift er blevet sendt til mig via e-mail. Jeg tror ikke, jeg får en bonus med indbetalingen, men jeg har helt sikkert opfyldt omsætningskravene, og gevinsterne kom alle fra at spille spillene. Tak for din hjælp, jeg sender en e-mail snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej charleegirl
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
