Spilleren fra Tyskland oplever betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster på €500 fra Play ID, efter at have påbegyndt processen for to uger siden. Selvom hun har genbekræftet sin konto siden den 21. marts og annulleret tidligere udbetalingsanmodninger, venter hun stadig på overførslen og udtrykker sin afhængighed af pengene.
BigClash Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 27m 24s
BigClash Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej alle sammen,
Jeg var meget heldig og vandt et stort beløb.
Jeg har allerede vundet €500 hos Play ID. Men nu tager det en evighed; jeg har genbekræftet min konto siden den 21. marts.
Desværre var jeg så hurtig, at jeg hævede €500 hver dag.
Jeg havde lige annulleret disse 3 anmodninger igen og forsøgt endnu engang at overføre €400 via bankoverførsel, hvor jeg oplyste mine bankoplysninger.
Desværre må jeg sige, at jeg er virkelig afhængig af gevinsterne, hvad skal jeg ellers gøre?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Lenchen2610,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Derudover, kan du venligst præcisere, om du ønsker at indgive en klage mod BigClash Casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
