Spilleren fra Ungarn havde ventet på en udbetaling i 3 uger og kunne ikke bestå KYC-kontrollen. De udtrykte frustration og erklærede, at de havde til hensigt at indgive en politianmeldelse mod casinoet. Problemet forblev uløst, da de ikke svarede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
BigClash Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 150.000 Ft
BigClash Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på en udbetaling i 3 uger, og de vil ikke lade mig bestå kyc-kontrollen. Jeg anbefaler dem ikke til nogen. De lyver. Jeg vil indgive en politianmeldelse mod casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære BRANDISTVAN,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet? Hvordan forklarede de forsinkelsen i behandlingen af din udbetalingsanmodning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
