Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve penge fra Big Clash Casino efter at have foretaget flere udbetalingsanmodninger på i alt 100 euro. Kommunikationen med casinoet var ineffektiv, og de oplevede langsomme behandlingstider, hvilket førte til annullering af tidligere udbetalingsanmodninger. De havde ventet på deres nuværende udbetaling siden den 26. i måneden. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at deres problem var blevet løst, og klageteamet lukkede sagen efter spillerens bekræftelse af løsningen.
BigClash Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
BigClash Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodaften, jeg vil gerne indgive en klage vedrørende Big Clash casinoet, da jeg indbetalte penge på min konto (30 euro indbetaling den dag, hvor jeg vandt et stort beløb på 100 euro...). De følgende dage hævede jeg yderligere 100 euro og havde 3 udbetalinger, en på 100, en anden på 30 og en anden på 20... Jeg prøvede at kommunikere med dem, men jeg havde ikke modtaget noget svar, da samtalen var tabt, hvis man lukker fanen på siden... udbetalingerne var meget langsomme, hvilket resulterede i, at jeg måtte annullere udbetalingen af de første beløb, nemlig 30 og derefter 20... og jeg har ventet her siden den 26. i måneden på at modtage mine 100 euro... hvad kan jeg gøre? Jeg overvejer at spille dem, da det er længe siden....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære martioy25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må føles. Jeg vil dog også gerne minde dig om at være tålmodig under denne proces og undgå at spille med eventuelle tilgængelige midler på din konto - hvis saldoen mistes under spil, kan vi muligvis ikke længere hjælpe dig. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHar du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger før? Dette er min første gang på dette casino, så nej, jeg har aldrig haft nogen succesfulde udbetalinger...
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Den beder mig ikke om nogen KYC-verifikation, hvilket betyder, at selv venner, der spiller på dette casino, aldrig er blevet bedt om verifikation, da udbetalingsprocedurerne udføres normalt uden begrænsninger, så jeg behøver ikke at give verifikationsoplysninger...
Har du modtaget dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Mine indsatser var uden bonusser, kun en simpel indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej martioy25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej martioy25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
