BigClash Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har været tilfreds med BigClash i lang tid. Jeg har været en loyal kunde i næsten 1 år. Pludselig er jeg blevet begrænset, og derfor er jeg nødt til at hæve pengene. Det er nu over en uge siden, og de finder på nye undskyldninger hele tiden. Det er bare pis. Hvis pengene ikke kommer snart, vil jeg indgive en formel klage, og jeg vil gerne råde alle til, at dette bare er svindel og ikke anbefales.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Oleforsberg,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Kan du venligst præcisere, om du i øjeblikket har adgang til din casinokonto?
• Forstår jeg det korrekt, at du anmodede om en udbetaling for en uge siden?
• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja til alle spørgsmålene. Trækker mig snart tilbage for tre uger siden.

Og nu, tre uger senere, er svaret dette:

Må de spørge mig om alt det her? Nr. 3 er skør..

Tak for dit svar, Oleforsberg. Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Har du allerede fremlagt alle de nødvendige dokumenter?

Ingen aktiv bonus. Ja, alt er blevet sendt ind

Hallo?

Tak for dit svar, Oleforsberg. Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det?

Derudover bedes du videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.