BigClash Casino - Spillernes udbetalinger bliver konsekvent forsinket.

Jeg har haft et par gevinster, men hver udbetaling tager længere og længere tid. Efter fire forsøg bliver de ved med at fortælle min bank, at jeg ikke vil acceptere indbetalingen. Jeg har ikke ændret noget på min bankkonto, og da jeg bad om et skærmbillede, der viste, at den ikke blev accepteret, ignorerede de simpelthen min e-mail fuldstændigt.

Hver gang de annullerer min udbetaling, skal jeg vente mindst en uge og bede til, at den går igennem. Jeg er blevet verificeret, intet har ændret sig, og min bankrådgiver sagde, at dette ikke er korrekt, og at der ikke er gjort noget forsøg på at indbetale penge på min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke betalingsmetoder har du brugt indtil videre til at indbetale penge på din casinokonto?
• Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til din udbetalingsanmodning for at se om problemet fortsætter?
• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik i din casinoprofil, der viser de mislykkede eller afviste udbetalingsanmodninger?
• Jeg bedes også sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende de problemer, du oplevede med din betalingsudbyder. veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika