Spilleren fra New Zealand oplevede betydelige forsinkelser med sine udbetalinger, da casinoet hævdede, at hendes bank ikke ville acceptere indbetalingerne. Trods flere forsøg og verificering modtog hun intet svar på sine anmodninger om afklaring, og hendes udbetalinger blev gentagne gange annulleret. Vi bad hende om skærmbilleder af transaktioner og kommunikation med casinoet, men hun svarede ikke på vores beskeder eller påmindelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket for nu på grund af manglende samarbejde fra hendes side.
BigClash Casino - Spillernes udbetalinger bliver konsekvent forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$200
BigClash Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har haft et par gevinster, men hver udbetaling tager længere og længere tid. Efter fire forsøg bliver de ved med at fortælle min bank, at jeg ikke vil acceptere indbetalingen. Jeg har ikke ændret noget på min bankkonto, og da jeg bad om et skærmbillede, der viste, at den ikke blev accepteret, ignorerede de simpelthen min e-mail fuldstændigt.
Hver gang de annullerer min udbetaling, skal jeg vente mindst en uge og bede til, at den går igennem. Jeg er blevet verificeret, intet har ændret sig, og min bankrådgiver sagde, at dette ikke er korrekt, og at der ikke er gjort noget forsøg på at indbetale penge på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke betalingsmetoder har du brugt indtil videre til at indbetale penge på din casinokonto?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til din udbetalingsanmodning for at se om problemet fortsætter?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik i din casinoprofil, der viser de mislykkede eller afviste udbetalingsanmodninger?
- Jeg bedes også sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende de problemer, du oplevede med din betalingsudbyder. veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Shellyputt217
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
