Spilleren fra Indien havde indbetalt ₹10.900 på sin Bilbet casinokonto og vundet ₹90.000 primært fra Evolution casinospil. Efter at have anmodet om en udbetaling blev han bedt om at verificere sin konto, og efterfølgende blev hans konto blokeret på trods af at have fremlagt de anmodede dokumenter. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.
Bilbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter sejren.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 252
Beløb: 90.000 INR
Bilbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseFor et par dage siden oprettede jeg en ny konto hos Bilbet og indbetalte ₹10900 på min Bilbet casinokonto ved hjælp af kryptoindbetalingsmetoden. Med denne indbetaling fik jeg tilbud om et gratis sportsvæddemål på 50% op til ₹5000 med 0x indsatsen. Det betyder, at gevinster fra dette freebet kan hæves direkte. Jeg tabte alligevel det freebet. Derefter vandt jeg i alt ₹90000 i Evolution casinospil med min indbetalingssaldo. Jeg spillede Super Andar Bahar og 2-3 andre spil som Crazy Time og Crazy Coin Flip, men størstedelen af min gevinst kom fra Super Andar Bahar-spillet. Min samlede saldo var ₹90000, da jeg forsøgte at hæve et beløb. Efter at have hævet, bad de mig om at bekræfte min konto, og jeg gav dem alle de dokumenter, de bad om. Efter 2-3 dage med forskellige dokumenter blokerede de min konto. Jeg har brug for hjælp. Jeg tilføjer også et skærmbillede af min hævning af gevinster.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Sital2025,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst dele linket til den pågældende bonus?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseFrue, jeg har allerede sendt alle skærmbillederne fra samtalen med Bilbet Casino den dag til din mail. Tjek venligst din Gmail, og hjælp mig mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Dette tilbud var dagsspecifikt og var kun gyldigt den 31. oktober, og gevinsten fra Freebet har 0x indsatsen som beskrevet i tilbuddets vilkår og betingelser, men jeg tabte freebettet alligevel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg venter på dit svar, frue. Tjek venligst mit svar, og svar mig, hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Sital2025
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til Sital2025 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Bilbet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDette er meget uventet opførsel fra Bilbet Casino. Jeg er virkelig så deprimeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Sital2025,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority og indsender en klage til dem via validatoren på casinoets hjemmeside ( validatorlink ). Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det selv ( peter.c@casino.guru Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
