Spilleren fra Storbritannien havde gennemført al verifikation, men havde problemer med at hæve sine gevinster, på trods af at casinoet var hurtigt til at acceptere indbetalinger. Klageteamet havde kontaktet dem for at få yderligere oplysninger for at hjælpe med problemet, men modtog intet svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.
Bilucky Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £550
Bilucky Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseFast besluttet på ikke at udbetale, al verifikation udført, hurtig til at acceptere indbetaling, men umuligt at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære wz8htfr8pp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at kunne hjælpe dig yderligere, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen:
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling?
- Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din casinokonto?
- Kan du give oplysninger om den metode, du brugte til at hæve dine gevinster?
- Har casinoet angivet nogen specifikke grunde til at udsætte din udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
