BitcoinVIP Casino - Spillerens konto er lukket uden grund.

Jeg spillede på denne side i et par uger, både casino og sport.

Jeg vandt et betragteligt beløb (omkring 12.000 €) og har hævet 3500 € to gange uden problemer. Den anden hævning foretog jeg torsdag den 26.02, og den blev udbetalt mandag den 02.03.

Jeg har ikke spillet siden jeg anmodede om udbetaling torsdag den 26.02.

Så da jeg prøvede at logge ind i dag (05.03). Kontoen er blokeret, virksomhedens beslutning, ingen yderligere forklaring.

Jeg har ikke brugt nogen bonus på noget tidspunkt, kun spillet casino og sportsvæddemål på fodbold.

Jeg har stadig omkring 5000€ på dette casino, min konto er verificeret, og de har udbetalt de to første udbetalinger, så det er en meget mærkelig opførsel, og det giver ærligt talt ingen mening.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Krissaaa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende drejer sig om sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.