Spilleren fra Sydkorea fik sin konto blokeret efter at have vundet betydelige gevinster i den foregående måned, hvilket fik casinoets kundeserviceteam til at betragte hans aktivitet som "unormal". Selvom han havde været en regelmæssig bruger i 10 måneder, kunne han ikke logge ind eller få adgang til sin konto og mente, at han var blevet snydt. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få afklaring om kontolukningen og konfiskationen af gevinster, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket som "uløst".
BJ88 Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 806
Beløb: 2.813.687 ₩
BJ88 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har brugt dette sted i omkring 10 måneder.
Det var det perfekte sted for mig med en række forskellige kasinoer, slots og sportsgrene.
Jeg har vundet store inden for slots og sport i den sidste måneds tid.
Og der skete en hændelse i dag.
De blokerede min konto.
Jeg kan ikke logge ind, men jeg var i stand til at komme i kontakt med rådgiveren ved at gå ind på hjemmesiden.
Han siger, at der ikke er noget, jeg kan gøre for at hjælpe dig med, fordi det er virksomhedens CS-teams beslutning. Han fortæller mig, at jeg gør noget unormalt, tager både bonusser og overskud tilbage og deaktiverer min konto.
Logikken er, at det er normalt, når de vinder i de sidste 10 måneder, og det er unormalt, fordi jeg vinder i den sidste 1 måned.
Jeg tror, de var mig utro. Er det bare sådan jeg har det?
Jeg beder venligst om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære orolhun,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du har fokuseret på senest - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Først og fremmest mange tak for din interesse.
Da der er begrænsede platforme til rådighed i Korea, er det svært at bruge de sider, som Guru anbefaler, så jeg fortryder at bruge et sted med så lav en score.
Åh, forresten! Jeg er ikke god til engelsk, så vær venlig at forstå, at der kan være et problem med min tale.
Jeg svarer på dit spørgsmål.
Nogen råd om, hvilke spil du har fokuseret på på det seneste, såsom slots, live casinoer, sportsvæddemål osv.?
-> Jeg brugte ikke et live casino. Jeg brugte omkring halv og halv slots og sport.
Nu hvor jeg tænker over det, var jeg i sidste uge nødt til at aflyse det spil, jeg vandt i sporten. De sagde, at det var et unormalt slag, så jeg lod det gå, og tænkte, at der måtte have været et problem med spillet.
For der har ikke været et eneste problem i 10 måneder.
Bestod du godkendelsen, før du mistede adgangen til din konto?
-> Jeg mødte KYC-certificeringsanmodningen og bestod den.
Samlede du din præmie med eller uden aktive bonusser?
-> Når jeg troede, jeg havde penge nok i mine standarder, hævede jeg penge.
Det er nemlig irriterende at gentage ind- og udbetalinger hver gang, og der var ikke noget problem, selvom jeg samlede dem.
Min pointe er, at jeg har brugt den samme rutine i 10 måneder, og med de seneste store gevinster i mine standarder, fik de pludselig problemer og lukkede til sidst siden ned.
Endnu en gang tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, orolhun. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg blev blokeret fra at få adgang til siden,
Jeg kan ikke oplyse brugsoplysningerne.
I min sidste samtale med rådgiveren fangede jeg, at de tog pengene.
Det er en koreansk samtale, men dette er det eneste bevis på, at jeg har tilbage.
Jeg ved heller ikke om jeg har brug for dette. Som du spurgte før, er der stadig mulighed for at bruge halv og halv sport og slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, orolhun, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
okay. så hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Orolhun,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at deltage i denne samtale og medvirke til at løse denne klage.
Kære BJ88 Casino-team ,
Kan du venligst forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet blokeret/lukket, og gevinster er blevet konfiskeret?
Hvis vi taler om en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutning med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige oplysninger og dokumentation til min e-mailadresse ( [email protected] ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Det er ret lang tid siden.
I mellemtiden har jeg arbejdet på nogle ting.
BJ88 er sponsor for brystlogoet på EPL's Bournemouth.
Så sendte jeg en klage-e-mail til Bournemouth, men de svarede ikke.
Der er også sider, der promoverer BJ88 i Korea.
Jeg har spurgt om dem, men resultatet er, at reklamesiderne også blokerer IP.
Det er virkelig uhyggeligt at tænke på, at de systematisk og systematisk begår svindel.
Jeg troede ikke, at Bournemouth ville reagere.
Ikke at reagere, promovere og rekruttere et andet offer.
Det er en sand ond, bedragerisk hjemmeside.
Ønsker venligst ikke, at nogen skal blive påvirket længere.
Selv Bournemouth svarer ikke, og jeg tror ikke, at BJ88 nogensinde vil svare.
svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Orolhun,
Jeg forlængede timeren til fredag og venter på svar fra en ny kontakt, jeg har fået. Lad os se, om vi kan opnå noget her.
Hvis ingen fra casinoet kontakter mig tilbage med de relevante oplysninger/detaljer, før den nuværende timer udløber, vil jeg være tvunget til at lukke klagen i overensstemmelse med oplysningerne i mit tidligere indlæg.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Orolhun ,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi desværre ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering negativt.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig på [email protected] .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et lignende problem igen.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst ved at kontakte mig via e-mail.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
