BK8 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg registrerede mig hos dette casino i går og spillede med indbetalingsbonussen.

Jeg vandt ved at bruge den anden indbetalingsbonus, så jeg opfyldte omsætningskravene og anmodede om en udbetaling.

Identitetsbekræftelsen blev gennemført.

Mine gevinster blev dog konfiskeret, fordi spillet jeg spillede, 1000x Busta, var i strid med servicevilkårene.

Da jeg spurgte via livechat, fik jeg at vide, at der var spilleautomater og casinospil tilgængelige, men hurtige spil var i strid med servicevilkårene.

Men da jeg tjekkede, var 1000x Busta ikke angivet i sektionen for hurtige spil, så jeg tror, ​​at mine gevinster blev uretfærdigt konfiskeret.

Undersøg venligst sagen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære kannob5,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din oplevelse hos BK8 Casino. Vi mener, at begrænsede spil til bonusspil bør blokeres, og at denne regel bør implementeres på softwareniveau – hvilket betyder, at casinoets software eller hjemmeside bør forhindre spillere i at placere væddemål på spil, der ikke er tilladt under bonusomsætning. Det ville være den ideelle løsning. Alternativt bør spillere som minimum underrettes, når de tilgår et begrænset spil, om at det ikke kan spilles, mens deres bonus er aktiv.

• Kan du venligst oplyse, om du er blevet advaret af softwaren, da du tilgik nogle af de begrænsede spil, og om det var din første indløste bonus i dette casino?
• Har du adgang til din spilhistorik på din konto? Hvis ja, vil du så dele den med os?
• Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til attila.g@casino.guru Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Attila