BK8 Casino - Spillerens konto er suspenderet, og midler tilbageholdes.

Jeg vil gerne indgive en klage mod BK8 vedrørende suspenderingen af ​​min konto og tilbageholdelsen af ​​mine midler.

Jeg havde brugt denne konto normalt i omkring en uge før dette problem. I den periode foretog jeg indbetalinger, spillede og gennemførte udbetalinger uden problemer.

Problemet opstod for nylig:

Jeg har foretaget en ny indbetaling

Jeg spillede normalt og overtrådte ingen regler

Jeg anmodede derefter om en udbetaling

Umiddelbart efter det blev min konto permanent suspenderet

På tidspunktet for suspenderingen var min kontosaldo cirka 600 dollars.

Casinoet har ikke leveret:

Enhver specifik årsag til suspenderingen

Ethvert bevis for en regelovertrædelse

De informerede mig kun om, at afgørelsen er "endelig og uigenkaldelig".

Denne situation er meget bekymrende, da min konto blev betragtet som gyldig under indbetaling og spil, men først blev blokeret efter jeg forsøgte at hæve penge.

Jeg mener, at dette er en urimelig praksis og uberettiget tilbageholdelse af spillermidler.

Jeg anmoder venligst om:

Fuld betaling af min saldo ($600), eller i det mindste en refusion af min seneste indbetaling

En klar forklaring af enhver påstået overtrædelse

Jeg er parat til at fremlægge alle nødvendige beviser, herunder:

Bekræftelser af indbetalinger

Tidligere succesfulde udbetalinger

Spilhistorik

Kommunikation med casinoet

Tak for din hjælp med at løse denne sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila