Spilleren fra Algeriet står over for et betydeligt problem med en udbetalingsanmodning, der forbliver ubehandlet i lang tid, og han er blevet informeret om, at hans saldo vil blive tabt. Da han blev spurgt om årsagen, fik han at vide, at gennemgangsprocessen er fortrolig, hvilket han finder uretfærdigt.
BK8 Casino - Spillerens saldo bliver konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 9h 29m 52s
BK8 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseMin udbetalingsanmodning blev ikke behandlet i lang tid, og da jeg kontaktede support, fik jeg at vide, at min saldo ville blive tabt.
Da jeg blev spurgt om årsagen, fik jeg at vide, at gennemgangsprocessen er fortrolig og derfor ikke offentliggøres.
Jeg synes, det er utroligt uretfærdigt.
Hent venligst saldoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære rengoku3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseNej, dette er min første udbetalingsanmodning.
Jeg har indsendt mine identifikationsdokumenter, men jeg har ikke modtaget nogen besked om godkendelse.
Jeg har øget min saldo ved hjælp af bonussen. Jeg har opfyldt omsætningskravene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære rengoku3,
Tak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Kan du venligst angive, hvilke bekræftelsesdokumenter du har fremlagt, og hvornår?
- Kunne du desuden give besked om din kontostatus, før saldoen blev tabt?
Du kan sende alle relevante dokumenter (såsom skærmbilleder, e-mails eller chattransskriptioner) til petra.h@casino.guru eller skriv dem direkte i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg indsendte anmodningen om udbetaling den 31. marts.
De identifikationsdokumenter, jeg indsendte, var mit ID-kort og min beboerregistreringsattest.
Jeg sender dig korrespondancen med casinoet via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, rengoku3.
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til indbetalingen?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling med USDTE og anmodede også om en udbetaling i samme valuta.
Min konto er blevet blokeret fra siden, så jeg kan ikke se min historik.
Samarbejd venligst i diskussioner med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære rengoku3
Baseret på beviserne og kommunikationen fra casinoet, indikeres det, at din konto blev blokeret på grund af en overtrædelse af vilkårene og betingelserne.
- Er du bekendt med nogen aktivitet, der utilsigtet kan have ført til en overtrædelse af disse vilkår?
Når jeg har disse oplysninger og bekræftelse, vil jeg eskalere sagen for yderligere afklaring.
Tak for din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har ikke deltaget i nogen form for svigagtige aktiviteter.
Jeg har ikke gjort noget, der overtræder casinoets vilkår og betingelser.
Jeg mener, at dette er en urimelig konfiskation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære rengoku3
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra BK8 Casino til at deltage i denne samtale.
Kære BK8 Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
