Spilleren fra Finland lukkede sine konti på Rootz Ltd casinoer på grund af ludomani og anmodede om udelukkelse fra relaterede casinoer. På trods af dette kunne han spille på Blingi casino, hvilket han mener er en fejl begået af casinoet efter et ejerskifte. Han står nu over for at blive afvist med en anmodning om refusion og har rapporteret problemet til MGA.
Blingi Casino - Spillerens konto er ikke blevet lukket på trods af søstercasinoernes selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 19h 17m 4s
Blingi Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har lukket alle Rootz Ltd casinoer på grund af min ludomani og har også anmodet om forbud for søstercasinoer. Jeg var dog i stand til at spille på Blingi casino. Rootz Ltd er forbundet med Granturo Malta Ltd casinoer, som også burde forbydes. Tilsyneladende er oplysningerne om problemspillere ikke blevet overført efter ejerskiftet. Efter min mening er dette en klar fejl fra deres side. Dette er i virkeligheden casinoets ansvar. Nu siger de bare, at "åh nej, vi kan ikke refundere noget", og der er også blevet indgivet en rapport til MGA om dette. Dette er en klar fejl fra deres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcis udelukkede du dig selv fra alle casinoer, der drives af Rootz Ltd? Send mig venligst den oprindelige anmodning om selvudelukkelse sammen med bekræftelsen på, at du er blevet udelukket fra alle casinoer, der tilhører denne operatør på veronika.f@casino.guru .
- Hvornår registrerede du dig præcist hos Blingi Casino? Var casinoet ejet af Granturo Malta Ltd på tidspunktet for din registrering?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Har du informeret Blingi Casino om din afhængighed og anmodet om selvudelukkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej SGPLAYER
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dine e-mails.
I dine beskeder nævnte du, at du ikke gennemførte den fulde KYC-verifikation hos Blingi Casino. Kan du venligst præcisere, hvordan du registrerede din konto der? Brugte du specifikt de samme personlige oplysninger som i din selvudelukkede konto hos Wildz Casino?
Kan du desuden bekræfte, om din selvudelukkelse fra Rootz Ltd.-kasinoer var permanent eller fastsat til en begrænset periode?
Jeg vil også gerne bede dig om at videresende din oprindelige anmodning om selvudelukkelse til Rootz Ltd. casinoer, da jeg ikke har dette dokument i øjeblikket. Hvis det er muligt, bedes du sende den originale e-mail i stedet for et skærmbillede.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseNødvendige oplysninger sendes til e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære SGPLAYER
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære SGPLAYER,
Jeg er ked af at høre om dit problem med Blingi Casino.
Jeg vil nu forsøge at kontakte en repræsentant fra Blingi Casino via e-mail, livechat på deres hjemmeside og på alle andre mulige måder. Forhåbentlig vil de deltage i denne samtale og hjælpe med at løse din klage.
Hvis en repræsentant fra Blingi Casino deltager i denne sag, bedes du svare, så vi kan arbejde på at løse problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Igor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej!
Dejligt at høre, at tingene går fremad.
Automatisk oversættelse:
