Spilleren fra Japan havde indbetalt 330.000 yen i virtuel valuta til casinoets angivne adresse, men casinoet hævdede, at de ikke havde modtaget den. Spilleren mente, at deres penge var blevet stjålet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst".
Blockspins Casino - Spilleren hævder, at pengene er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 859
Beløb: ¥330.000
Blockspins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte virtuel valuta til en værdi af 330.000 yen. Jeg indbetalte pengene til den adresse, der var vist på indbetalingssiden, men de løj og sagde, at de ikke havde modtaget dem, og stjal mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QwerBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele en betalingsbekræftelse eller en hash af transaktionen, så vi kan verificere betalingen uafhængigt?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte et skærmbillede af samtalen med casinoet via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Så blev min konto lukket. Det var en svindelside, der tog mine penge og stak af.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed.
Jeg har gennemgået den kommunikation, du har sendt.
Bemærk venligst, at når der bruges et forkert tag, er vi generelt magtesløse til at konfrontere casinoet med problemet.
- Er der nogen beviser for, at du brugte den tag, som casinoet angav i betalingsinstruktionerne? Del venligst disse beviser med mig.
- Kan du venligst forklare, hvad casinoet mener med, at du brugte det forkerte tag tidligere?
- Har der været andre hændelser med det samme problem med casinoet tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte den via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Omoti,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Blockspins Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Blockspins Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Få svindelcasinoet tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Omoti,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Stefan Manson
Automatisk oversættelse:
