Spilleren fra Norge anmodede om en udbetaling for 6 uger siden efter at have gennemført en bonus, men han har endnu ikke modtaget nogen betalinger.
BoaBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 11h 14m 9s
BoaBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVenter på udbetaling efter fuldført bonus, ingen udbetalinger modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Flemming,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Hvad er den nuværende status for din udbetalingsanmodning på din casinokonto — vises den stadig som afventende, godkendt, afvist eller noget andet?
- Har casinoet givet dig nogen specifik grund til, hvorfor din udbetaling har ventet i cirka seks uger?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej
Min udbetaling er stadig afventende.
Den sidste e-mail jeg fik fra Boabet var den 17. juli, og de skrev:
"Vi kan bekræfte, at din udbetaling i øjeblikket gennemgås af den relevante afdeling. Selvom vi forstår, at det kan være frustrerende at vente, kan du være sikker på, at vores team arbejder så hurtigt som muligt på at fuldføre gennemgangsprocessen."
Når din udbetaling er godkendt, modtager du en bekræftelsesmail med opdateringen.
Det var anden eller tredje gang, jeg fik det svar fra Boabet, da jeg spurgte om status på min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Flemming,
Mange tak for din afklaring.
Kunne du venligst sende mig al relevant kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende din udbetaling, samt alle relevante dokumenter eller skærmbilleder relateret til sagen?
Du kan vedhæfte alt direkte til denne klagetråd eller sende det til karla.m@casino.guru .
Dette vil hjælpe os med at gennemgå situationen mere grundigt, inden vi går videre med din klage.
Mange tak for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Flemming
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Flemming
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
