Spilleren fra Malaysia havde problemer med at hæve RM10.000 fra Boda8 casino, som hævdede, at gevinsterne fra Evolution Gaming var ugyldige baseret på oplysninger modtaget fra udbyderen. Han var blevet blokeret fra at få adgang til Evolution Gaming, hvilket gav anledning til bekymring om casinoets gennemsigtighed. Trods forsøg på at kontakte casinoet for at finde en løsning, rapporterede klageteamet, at casinoet ikke reagerede, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at være forsigtig i fremtiden med hensyn til casinoanmeldelser.
Boda8 Casino MY - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 687
Beløb: 6.700 RM
Boda8 Casino MY
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBoda8 casino nævnte, at gevinsten på RM10.000, som jeg vandt, var ugyldig. Evolution Gaming nævnte, at gevinsten var ugyldig. Derfor ønskede de ikke at udbetale.
De blokerer mig for adgang til Evolution Gaming, sandsynligvis fordi de vil forhindre mig i at tjekke den legitime transaktion. Jeg har prøvet at bruge et andet login til at få adgang til Evolution Gaming, og der er ingen problemer med at få adgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BigBang,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Boda8 Casino MY.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvornår hændelsen fandt sted?
- Kan du venligst forklare, hvilke spil fra spiludbyderen Evolution du spillede?
- Har du bestået kontoverifikationen i casinoet?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse1. Det skete den 23. juni 2025
2. Spillet er Speed Roulette fra Evolution
3. Ja, jeg har bestået verifikationen
4. Jeg har tidligere med succes hævet, men i denne runde udbetalte de kun 30% af den samlede gevinst på grund af et større beløb.
De blokerer også min adgang til evolution for at undgå, at jeg tjekker resultathistorikken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Bigbang , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil fremadrettet tage mig af din klage. Jeg har netop gennemgået denne sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende problemet med dine gevinster. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Boda8 Casino MY til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BigBang ,
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte casinoet via e-mails og Teams, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som " uløst " i vores system, og det vil have en negativ indflydelse på deres fremtidige sikkerhedsvurdering på vores hjemmeside. Jeg forstår, at dette slet ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang i fremtiden. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Som et næste skridt vil jeg normalt anbefale, at du kontakter den relevante spillemyndighed og indgiver en klage til dem. Men da casinoet bruger en falsk licens, er der ingen andre steder, jeg kan henvise dig til. Jeg beklager virkelig, at jeg ikke kunne være til mere hjælp i denne situation, og vil anbefale, at du i fremtiden tjekker casinoanmeldelsen på vores hjemmeside, før du tilmelder dig, for at undgå problemer som dette.
Med venlig hilsen,
Matej
Automatisk oversættelse:
