BOHO Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.

Jeg har for nylig forsøgt at lukke min konto hos BOHO casino, og den måde, denne situation er blevet håndteret på, er fuldstændig uacceptabel. Først prøvede jeg flere gange at bruge supportmuligheden på deres hjemmeside, men det virkede simpelthen ikke. (Jeg klikkede på muligheden på min konto for IKKE at modtage e-mails eller kampagner). Derefter sendte jeg en e-mail, hvor jeg tydeligt bad om, at min konto blev lukket med det samme, og at jeg ikke længere modtog nogen reklamemails, beskeder eller telefonopkald.

Den e-mail blev sendt for over to uger siden, og jeg har absolut intet svar modtaget. I stedet for at respektere min anmodning, er BOHO casino fortsat med at bombardere mig med reklameindhold og gentagne telefonopkald. Dette er mere end frustrerende - det er respektløst, invasivt og viser en fuldstændig tilsidesættelse af kundernes grænser og anmodninger.

Det er uacceptabel adfærd at ignorere en kunde, der tydeligvis beder om at lukke sin konto, samtidig med at man fortsætter aggressivt med at markedsføre sig over for dem. Jeg forventer, at dette problem bliver løst med det samme, at min konto bliver lukket permanent, og at al reklamekontakt stoppes uden yderligere forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Stemac,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med BOHO casino.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig, bedes du give os følgende oplysninger:

• Hvilke specifikke handlinger foretog du dig for at lukke din konto på hjemmesiden?
• Hvilken e-mailadresse brugte du til at kontakte support for at lukke din konto?
• Hvornår modtog du den sidste reklamemail?
• Har du prøvet at kontakte casinoet via andre metoder, såsom sociale medier eller alternative e-mailadresser?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina