Spilleren fra Østrig havde forsøgt at lukke sin konto hos BOHO Casino flere gange i løbet af de seneste par måneder, men havde modtaget generelle svar uden løsning. Han anmodede om, at casinoet endelig efterkom hans anmodning om kontolukning. Casinoet bekræftede til gengæld, at hans konto var blevet lukket på hans anmodning. Spilleren bekræftede derefter, at sagen kunne lukkes, så vi markerede klagen som løst.
BOHO Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseDet forekommer mig, at BOHO Casino har et problem med at lukke konti.
Jeg prøvede allerede at lukke kontoen for 2-3 måneder siden, men så holdt de simpelthen op med at svare.
Jeg prøvede at lukke kontoen igen for en uge siden og modtog generiske, uhensigtsmæssige svar.
Da jeg ikke længere vil investere en eneste øre i dette casino og have mit almindelige casino, vil jeg gerne lukke min konto hos denne casinoudbyder.
Jeg forstår godt, at hvis man vil forsøde tilbuddet for kunder, der besøger casinoet, kan man tilbyde bonusser – spillepenge osv. (som i øvrigt ikke var tilgængelige)... Men jeg kan ikke forstå denne vedholdende afvisning af at acceptere, at nogen vil lukke deres konto.
Som skrevet, vil jeg gerne have, at BOHO efterkommer min anmodning og lukker kontoen!
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Filler1981;
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for feedbacken... Jeg vil gerne lukke kontoen helt. Jeg kan slet ikke lide dette casino, så jeg behøver ikke en konto der eller den unødvendige reklame osv. Men de gør det utroligt svært.
Jeg har lige sendt dig de sidste par e-mails...
Tak
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære casinoguru og spiller,
Tak for din tålmodighed. Vi vil gerne informere dig om, at spillerens konto er blevet lukket efter deres anmodning.
Med venlig hilsen,
Bohocasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg undrer mig over, hvorfor det ikke virker med det samme. Tak og tak for den hurtige hjælp, Guru Team. Sagen kan lukkes.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Filler1981,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
