Spilleren fra Spanien har anmodet om lukning af konto i over en uge på grund af ludomani, men casinoet har ikke behandlet hendes anmodning. Hun søger også en tilbagebetaling på €9.000 efter at have hævet sin gevinst på €5.000, da hun har dokumentation for sin anmodning om lukning.
BOHO Casino - Lukningen af spillerens konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 12h 0m 17s
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg har anmodet om lukning af min konto i over en uge på grund af min ludomani. Da jeg hævede de €5.000, jeg vandt, anmodede jeg om lukning af min konto, og siden da er der gået mere end en uge, hvor de bliver ved med at give mig en omvej. Jeg har spillet over €9.000, som jeg anmoder om refusion for, da jeg har gemt e-mailsene med anmodningen om lukning af kontoen, og de behandler den ikke.
Det er et tilfælde, at jeg aldrig har vundet igen, siden jeg trak mig tilbage; det virker som om softwaren ikke fungerer korrekt og aldrig giver mig et bedre spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Miri4444,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig i overensstemmelse hermed, bedes du give os følgende oplysninger?
- Den 17. juni sendte du en besked til casinoet om at lukke din konto, fordi kontoen var blevet brugt af en anden. Kan du venligst forklare, hvad der skete med din konto på denne dag?
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om lukning af din konto på grund af ludomani?
- Har du stadig adgang til din konto?
- Send venligst et skærmbillede af din indbetalingshistorik, der viser transaktioner foretaget efter du anmodede om lukning af din konto.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
