Spilleren fra Rheinland-Pfalz havde forsøgt at sætte spillegrænser i ugevis, men følte sig ignoreret af casinoet. Han søgte hjælp til dette problem. Casinoet svarede ved at bekræfte lukningen af hans konto på hans anmodning og anerkendte forsinkelserne i behandlingen af hans anmodning om ansvarligt spil. På grund af manglende kommunikation fra ham var klageteamet dog ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på det tidspunkt, hvilket førte til lukning af klagen.
BOHO Casino - Spillerens anmodning om at sætte grænser bliver ignoreret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har prøvet at sætte mine grænser i ugevis
Casinoet ignorerer mig, måske kan du hjælpe mig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med BOHO Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvilke grænser vil jeg gerne justere?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino vedrørende dette problem, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej teenagemutants808
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi beklager oprigtigt, at vi ikke levede op til dine forventninger, især i forbindelse med et så vigtigt emne som ansvarligt spil.
Vi har omhyggeligt gennemgået din konto, og vi kan bekræfte, at den nu er blevet lukket i henhold til din anmodning. Vi forstår, hvor frustrerende forsinkelser i fastsættelsen af personlige grænser kan være, og vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, det måtte have forårsaget.
Vores team bestræber sig på at håndtere anmodninger om ansvarligt spil hurtigt og med den alvor, de fortjener. Du kan være sikker på, at vi gennemgår denne sag internt for at sikre, at der sker forbedringer.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller ønsker at dele flere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os direkte på [email protected] .
Med venlig hilsen,
Bohocasino-holdet
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
