Spilleren fra Australien har gjort over 30 forsøg på at lukke sin konto, men har ikke modtaget svar fra sin VIP-manager hos Boho Casino i seks uger. Han søger erstatning for, hvad han opfatter som uagtsomhed, fordi han blev ignoreret, mens han fortsatte med at indbetale penge.
BOHO Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er blevet ignoreret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 12h 17m 43s
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg prøvede at lukke min konto over 30 gange. Stella, min VIP-manager, har aldrig korresponderet med mig i en periode på 6 uger.
Jeg indbetalte tusindvis. Jeg bad dem igen og igen om at lukke min konto.
Jeg indbetalte tusindvis. Jeg søger erstatning for Boho Casinos uagtsomhed, da de bevidst ignorerede mig, så jeg bliver ved med at indbetale.
Det er et alvorligt problem, og det er ulovligt ifølge loven, hvad de har gjort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Huss23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:
" Selvudelukkelsesgrænse. Du kan indstille en selvudelukkelsesgrænse for en bestemt periode (6 måneder, 9 måneder, 1 år) eller på ubestemt tid. Efter aktivering vil din spillerkonto øjeblikkeligt blive deaktiveret, og du vil blive udelukket fra alle kampagnetilbud i den valgte periode. Du vil ikke kunne foretage indbetalinger i fiatvaluta, mens grænsen er aktiv. Resterende saldi, inklusive eventuelle succesfuldt behandlede kryptovalutatransaktioner, der kan forekomme på grund af den tekniske karakter af kryptovalutabetalinger, kan dog stadig hæves manuelt efter anmodning via vores kundesupportkanaler. De resterende midler på saldoen vil blive udbetalt i henhold til casinoets grænser. Bemærk venligst, at en aktiv selvudelukkelse ikke fritager dig fra verifikationsproceduren, hvis casinoet kræver det for at behandle midler."
For at indstille grænserne, følg venligst linket, eller alternativt er du velkommen til at kontakte os via LiveChat eller på support@bohocasino.com " .
For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?
- Har du prøvet at kontakte support via den nævnte e-mail angående din selvudelukkelse?
- Kan du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til min e-mail? karla.m@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg har været VIP i 8 uger
De skylder mig alle mine indbetalinger under VIP-perioden cashback.
Stella, min VIP-manager, er racist.
Hun vil ikke svare på mine e-mails
Hun vil finde på undskyldninger
Jeg sender 50 e-mails for at få support én gang om måneden
Deres loyalitetsprogram angiver ugentlig support til VIP'er
De er urimelige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseDa jeg først blev VIP, var det her casinoet blev uhøfligt.
Jeg fik Stella som VIP-manager
Jeg ville sende Stella 100 e-mails for at få ét svar
Deres VIP-LOYALITET ER ET FILM
DA JEG BADTE OM STØTTE OG HJÆLP I 8 UGER, LYTTEDE INGEN
PÅ 8 UGER INDBETALTE JEG OVER 7K
JEG MODTAGTE INGEN BONUSSER
MODTAGET INGEN HJÆLP ELLER STØTTE
DETTE ER ALT ULOVLIGT ELLER FILM
ONLINE CASINOER UDNYTTER SPILLERE
ISÆRLIGT STELLA FRA BOHO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg kan levere skærmbilleder af kommunikationen fra de sidste 8 uger
De lyver med vilje for dig
Holder dig kørende i ring
Når du har brug for støtte eller hjælp
Du vil være 10.000 under, før du får hjælp eller støtte
Efter at have indbetalt 5k
Jeg fik én bonus på 30 AUD
Som en VIP
VIP-support er en løgn
Intet ansvar for spil
Stella er en fup og laver et stort fupnummer
Deres casino er ikke etisk over for deres spillere
Online casinoer er ved at blive en joke og udnytter spillere på alle mulige måder, mens deres casino er licenseret i Caribien.
De bliver urørlige
Hvis deres kørekort var i et vestligt land
Jeg vil tage sagen for retten og sagsøge dem
Jeg forventer en undskyldning fra Stella
Og 10% bonus på min indbetaling på 7k, mens jeg var VIP
Hvis Stella ikke kan undskylde
Luk min konto, og jeg ringer til en advokat for at få dem til at anmelde ansvaret for spilleadfærd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg skrev adskillige e-mails om at lukke min konto
Jeg fortalte dem, at det er en nødsituation, og jeg er nødt til at lukke min konto.
Det er farligt for mig
De ignorerede mig
Jeg har beviser
Jeg ønsker retslige skridt
Jeg vil have 3000 dollars for de penge, som jeg ikke burde have spillet for, fordi de ignorerede mine spilleproblemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Huss23,
Mange tak for de yderligere oplysninger.
For korrekt at kunne vurdere ansvarligt spil-aspektet i din klage, vil jeg bede dig om at fremlægge al relevant kommunikation og skærmbilleder, der viser, hvornår du anmodede om lukning/selvudelukkelse af din konto på grund af dit spilleproblem. Sørg venligst for, at datoerne for anmodningerne er tydeligt synlige.
Angiv venligst den tidligste kommunikation, hvor du tydeligt informerede casinoet om, at hasardspil forårsagede dig problemer, og bad om, at din konto blev lukket eller selvudelukket.
I henhold til casinoets politik for ansvarligt spil kan anmodninger om selvudelukkelse også indsendes via support@bohocasino.com Kan du venligst bekræfte, om du har kontaktet casinoet via denne e-mailadresse angående dit spilleproblem og din anmodning om selvudelukkelse?
Hvis du gjorde det, bedes du også fremsende kopier af disse e-mails og eventuelle svar, du har modtaget fra casinoet.
Du kan vedhæfte al relevant dokumentation direkte til denne klagetråd eller sende den til karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Disse dokumenter vil hjælpe os med at fastlægge den nøjagtige tidslinje for dine anmodninger om selvudelukkelse og vurdere din sag i overensstemmelse hermed.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Huss23
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Huss23
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
