BOHO Casino - Spillerens depositum er blevet konfiskeret.

Jeg sendte 20$ LTC til dette casino uden at vide, at der var et "minimum" (hvilket ikke var tydeligt, da jeg indbetalte). Selv hvis der var en advarsel, der ikke var letlæselig, oplyste de ikke minimumsbeløbet, der skulle sendes. Dette resulterede i, at min indbetaling på 20$ blev annulleret for altid, og jeg tabte 20$ for ingenting. Jeg talte med support, og de gav mig upassende svar fra virksomheden. Det er latterligt, og det er første gang nogensinde, jeg har set et kryptocasino annullere transaktioner, der ikke anses for at være "nok". Ulækkert.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
• Indtastede du beløbet i feltet for CAD -valuta eller feltet for LTC -valuta, da du foretog den pågældende indbetaling?
• Kontaktede du kundesupport for at spørge om minimumsbeløbet, der kræves for en vellykket indbetaling, inden du foretog indbetalingen?
• Har du modtaget nogen pop op-advarsler eller meddelelser, der informerede dig om, at det beløb, du var ved at indbetale, var under det mindst tilladte beløb?
• Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende den manglende indbetaling på veronika.f@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Veronika