Spilleren fra Quebec sendte en indbetaling på $20 LTC til casinoet, uvidende om et minimumsindbetalingskrav, der ikke var blevet tydeligt oplyst. Som følge heraf blev indbetalingen annulleret, hvilket førte til et tab af midler, og supportteamets svar var utilfredsstillende. Vi bad om detaljer om hans indbetalingsmetode, tidligere vellykkede indbetalinger og eventuelle advarsler eller supportkommunikation, men klagen blev senere markeret som løst af ham. Sagen blev nu lukket som løst efter hans bekræftelse.
BOHO Casino - Spillerens depositum er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$20
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg sendte 20$ LTC til dette casino uden at vide, at der var et "minimum" (hvilket ikke var tydeligt, da jeg indbetalte). Selv hvis der var en advarsel, der ikke var letlæselig, oplyste de ikke minimumsbeløbet, der skulle sendes. Dette resulterede i, at min indbetaling på 20$ blev annulleret for altid, og jeg tabte 20$ for ingenting. Jeg talte med support, og de gav mig upassende svar fra virksomheden. Det er latterligt, og det er første gang nogensinde, jeg har set et kryptocasino annullere transaktioner, der ikke anses for at være "nok". Ulækkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Indtastede du beløbet i feltet for CAD -valuta eller feltet for LTC -valuta, da du foretog den pågældende indbetaling?
- Kontaktede du kundesupport for at spørge om minimumsbeløbet, der kræves for en vellykket indbetaling, inden du foretog indbetalingen?
- Har du modtaget nogen pop op-advarsler eller meddelelser, der informerede dig om, at det beløb, du var ved at indbetale, var under det mindst tilladte beløb?
- Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende den manglende indbetaling på veronika.f@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg har foretaget denne ene indbetaling.
Da jeg indbetalte, blev jeg bedt om at indbetale via LTC-beløb og ikke CAD-beløb.
Jeg kontaktede ikke support, for hvorfor skulle jeg det? Jeg ville bare spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære casinoguru og spiller,
Tak for din tålmodighed. Vi beklager ulejligheden og vil gerne bekræfte, at pengene fra indbetalingen er blevet krediteret spillerens saldo.
Med venlig hilsen,
Bohocasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Ezekielias
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Ezekielias
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
