Spilleren fra Tyskland havde sat penge ind på sin casinokonto, men pengene blev ikke krediteret på trods af, at de blev trukket fra hans bankkonto. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse, da casinoet typisk havde begrænset kontrol i sådanne situationer. Klagen havde været åben i en måned for opdateringer. Spilleren bekræftede dog senere, at problemet var løst, og vi markerede efterfølgende klagen som 'løst' i vores system.
BOHO Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 25 €
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelsePenge blev trukket fra bankkontoen, men ikke krediteret til spillerens konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Kingeckrim,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kingeckrim
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Kingeckrim,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
