Spilleren fra Østrig indbetalte €300 og anmodede om en udbetaling efter at have vundet det samme beløb, men fik at vide, at han skulle omsætte det ti gange, selvom han ikke modtog en bonus. Efter at have rejst dette problem i livechatten blev hans udbetaling annulleret, og hans konto blev permanent blokeret.
BOHO Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 3h 59m 14s
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej!
Jeg registrerede mig og indbetalte i alt €300, vandt de €300 tilbage og anmodede derefter om en udbetaling. Der stod dog, at jeg skulle omsætte det 10 gange. Jeg modtog ikke en bonus.
Da jeg nævnte dette i livechatten, blev min udbetaling annulleret, og min konto blev permanent blokeret MOD min vilje!! HJÆLP VENLIGST.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære dave22622,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du foretaget udbetalinger på dette casino før?
- Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
