Spilleren fra Østrig indbetalte €300 og anmodede om en udbetaling efter at have vundet det samme beløb, men fik at vide, at han skulle omsætte det ti gange, selvom han ikke modtog en bonus. Efter at have rejst dette problem i livechatten blev hans udbetaling annulleret, og hans konto blev permanent blokeret.
BOHO Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 2h 47m 56s
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej!
Jeg registrerede mig og indbetalte i alt €300, vandt de €300 tilbage og anmodede derefter om en udbetaling. Der stod dog, at jeg skulle omsætte det 10 gange. Jeg modtog ikke en bonus.
Da jeg nævnte dette i livechatten, blev min udbetaling annulleret, og min konto blev permanent blokeret MOD min vilje!! HJÆLP VENLIGST.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære dave22622,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du foretaget udbetalinger på dette casino før?
- Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseSelvfølgelig bestod jeg verifikationen. Og nej, det var min første udbetaling. Jeg ville bare hæve det beløb, jeg havde indbetalt. Ikke en eneste cent mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej dave22622
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har sendt skærmbillederne.
Inden vi fortsætter, vil jeg gerne præcisere et par punkter:
- Blev din konto lukket, fordi du informerede casinoet om, at du oplevede spilleproblemer?
- Hvad skete der med saldoen på €300, efter din konto blev lukket? Blev den konfiskeret af casinoet, eller blev den returneret til din casinokonto?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej dave22622
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
dave22622 har 4d 2h 47m 56s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
