BOHO Casino - Spillerens udbetaling er forsinket uden forklaring.

Jeg har været medlem i et par måneder. Jeg opnåede VIP-status efter at have indbetalt tusindvis af kroner.

Jeg har fået mine dokumenter bekræftet

Før jeg foretog udbetalinger og konstant indbetalte penge, plejede jeg at få telefonopkald fra casinoet hver uge. De spurgte mig, hvordan jeg har det, og gav mig bonusser.

Efter at have indbetalt tusindvis og satset titusindvis af kroner, besluttede jeg mig for at foretage én udbetaling for at teste casinoet.

Jeg hæver 800 kr. Jeg er holdt op med at modtage telefonopkald og bonusser. 9 dage senere og 7 hverdage senere ignorerer de mine e-mails. Min hævning er stadig i gang. Deres hjemmeside siger 48 timer, i værste fald 5 til 7 hverdage.

Dette system skal stoppes.

Indbetalinger går ind med det samme

Udbetalinger skylder de på sikkerhedsvurderinger på betalingsudbydere

Jeg vil have svar på, hvorfor online casinoer gør dette regelmæssigt mod kunderne

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika