Spilleren fra Indien stod over for problemer med at få adgang til midler efter at have indbetalt penge på kasinoet og anmodet om udbetalinger. Han rapporterede, at på trods af tidligere vellykkede udbetalinger, havde han ikke modtaget sine gevinster på i alt 128.000 INR, og hans nuværende udbetalingsanmodninger havde været behandlet i over en måned. Klageteamet gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få hjælp, men modtog ikke et svar. På grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, blev klagen markeret som 'uafklaret', med håbet om, at dette kunne foranledige en ændring i kasinoets tilgang.
Bolly Jackpot Casino - Spillerens tilbagetrækning er konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 668
Beløb: 128.000 INR
Bolly Jackpot Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
har brugt denne online platform i de sidste seks måneder. I starten tillod de nogle få tilbagetrækninger, hvilket skabte en vis tillid. Efter disse indledende transaktioner fortsatte jeg dog med at indbetale penge, men stødte på problemer, da jeg forsøgte at hæve yderligere.
I et tilfælde blev en udbetaling markeret som "vellykket" på platformen, men jeg modtog aldrig pengene på min bankkonto. På trods af at de havde leveret kontoudtog som bevis, insisterede kundesupport på, at transaktionen blev gennemført med succes og ydede ingen yderligere hjælp. Jeg fortsatte med at bruge platformen og akkumulerede til sidst en saldo på 90.000. Efter at have indsendt to yderligere anmodninger om tilbagetrækning, holdt platformen helt op med at svare, og mine midler forbliver utilgængelige.
Gennem min erfaring er jeg kommet til at mistænke, at denne platform involverer sig i svigagtig praksis, da jeg nu er opmærksom på andre brugere, der har stået over for lignende problemer. Nogle kundeservicerepræsentanter opfordrede endda til fortsatte indskud, hvilket resulterede i yderligere tab.
Jeg deler min erfaring for at øge bevidstheden om denne platforms tvivlsomme praksis og for at opfordre andre til at udvise forsigtighed, når de handler med sådanne websteder. Jeg har til hensigt at rapportere dette problem til de relevante myndigheder og indgive en formel klage til cyberkriminalitetsenheder samt dele min erfaring på offentlige forbrugervurderingsplatforme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bharath24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på 128.000 INR repræsenterer i denne situation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
1.Ja, jeg havde foretaget få hævninger før dette, efter at hævningen lykkedes, og men de gav ikke penge til min konto. Jeg sender dem også kontoudtog.
2. Ja, jeg gennemførte KYC ved at sende mit pan-kort. Jeg sender dem i what's app til deres kundeagent.
Bemærk - han svarer heller ikke
3. Nej, ikke en bonus Jeg har allerede lavet få indskud og udbetalinger Jeg har aldrig gjort krav på en bonus.
4. 2 udbetalinger, som var vellykket, og men fik ikke penge til min konto, jeg sender dem allerede kontoudtog, og yderligere 2 udbetalinger venter ligesom behandlingstilstand i mere end en måned. Jeg vil vedhæfte alle skærmbillederne her.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig for at støtte din sag? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Kan du også give kontoudtog som bevis på tidligere vellykkede ind- og udbetalinger til og fra dette casino?
Jeg beklager ulejligheden.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, vi havde for nylig en samtale på siden, jeg sender dig chatudskrifterne og indbetalingsskærmbillederne af min konto. Disse er alle kun få indbetalinger. Tidligere lavede jeg det, og chats diskuterede jeg også via telegram, og jeg delte dem til din mail. Tjek venligst mailen, jeg deler mine kontoudtog også med posten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bharath24,
Kan du venligst dele med mig de kontoudtog, du delte med kasinoet? Send dem til min e-mail på [email protected]
Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Bharath24, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Bharath24 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Bolly Jackpot Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
