Spilleren fra Santa Cruz havde problemer med at hæve sine penge på trods af at have en verificeret konto, og havde forsøgt at løse problemet i flere dage uden held. Han vandt 122 USDT ved at spille med en indbetaling på 14 USDT og havde ingen aktive bonusser. Trods flere forsøg på at hæve, behandlede casinoet ikke hans udbetalingsanmodninger. Spilleren reagerede ikke på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger og beviser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, men spilleren kunne genåbne den, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Bombastic Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 USD₮
Bombastic Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDe ville ikke lade mig hæve mine penge. Jeg prøvede i flere dage, og de løste det ikke. Min konto er bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære luisappelhanz357,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Blev dine udbetalingsanmodninger annulleret? Kunne du ikke anmode om en udbetaling helt? Er dine udbetalingsanmodninger accepteret, men endnu ikke behandlet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, samt eventuelle skærmbilleder, der illustrerer situationen fra dit synspunkt? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej luisappelhanz357
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHej, jeg indbetalte 14 USDT i BNB-valutaen. Jeg havde ingen aktive bonusser, fordi jeg valgte "INGEN BONUS", da jeg registrerede mig. Jeg spillede og VANDT 122 USDT på min konto. Jeg kunne ikke hæve en eneste dollar. Jeg prøvede at hæve i tre dage, og de ville ikke behandle min udbetaling. Min KYC blev fuldt verificeret, før jeg hævede pengene. Jeg vil bare have det fastslået hos Casino Guru, at dette casino er et fupnummer. Jeg klagede i flere dage og forsøgte at være høflig, men de gav mig ikke en løsning. De blev bare ved med at sige, at jeg skulle vente i flere dage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for den detaljerede forklaring af situationen.
- Har casinoet behandlet din udbetaling?
- Kunne du oplyse, hvor stor din nuværende saldo er, og kunne du venligst dele et skærmbillede af eventuelle ventende anmodninger?
- Post skærmbillederne her, eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej luisappelhanz357
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
