Spilleren fra Spanien har fået lov til at indbetale penge, mens han er registreret i selvforbudsregistret, og spiller i øjeblikket et spil, der anses for ulovligt. Han har anmodet om fjernelse fra platformen og ophør af al relateret reklame i en uge, men har ikke modtaget svar.
BOOMERANG BET Casino - Spilleren har problemer med at slette sin konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 16m 54s
BOOMERANG BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseJeg har haft lov til at indbetale, mens jeg er registreret i selvforbudsregistret
Jeg spiller et spil, der udgør en forbrydelse. Jeg har i en uge anmodet om at blive fjernet fra platformen og om at stoppe med at modtage al reklame for spillet, uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Janquel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du er klar over DGOJ-operationens geolokation:
"Hvad er selvforbud?"
Hvis du har et problem med spil, kan du registrere dig i registeret over adgangsforbud mod spil (RGIAJ) under generaldirektoratet for regulering af spil (DGOJ). Det er registrering med selvforbud i spillehaller, der kræver forudgående registrering for at spille, hvilket omfatter de forskellige operatører, der opererer lovligt i Spanien. Enhver kan anmode om at blive optaget i RGIAJ, hvilket vil forhindre dem i at besøge online spiludbyderes sider.
Da du har valgt et casino uden licens, vil det være meget vanskeligt at løse denne sag til din tilfredshed. Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og tydeligt angivet årsagen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
