Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sin gevinst på €4.000 fra Boomerang Bet, efter at hans konto var blevet blokeret efter e-mailkontakt med casinoet. Han oplevede forsinkelser og modtog gentagne svar vedrørende sin udbetalingsanmodning, hvori han udtrykte bekymring for, at casinoet manipulerede situationen for at forhindre ham i at modtage sine penge. Klageteamet gennemgik de beviser, som casinoet havde fremlagt, og som bekræftede, at spillerens kontosaldo var nul, og at hans udbetalingsanmodninger var blevet annulleret. Klagen blev derfor afvist, da der ikke var nogen resterende midler på hans konto.
BOOMERANG BET Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket, og kontoen er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 4.000 €
BOOMERANG BET Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg skriver til dig, fordi jeg spillede hos Boomerang Bet og havde et beløb på €4.000. Efter at have sendt en e-mail til Boomerang, blev min konto blokeret, da jeg allerede havde mistet nogle af de €4.000. Jeg har været i e-mail-kontakt med Boomerang lige siden angående en udbetaling af mine penge. Først skulle jeg skrive til dem i to uger og fik altid den samme besked om, hvad der vil ske med mine penge, og hvor mange penge der er tilbage på kontoen. Så fik jeg at vide, at for at anmode om en refusion, skal jeg indsende en ansøgning om, hvorfor casinoet skal udbetale det. Siden har jeg kun været i kontakt og får altid den samme besked. Din sag behandles af den ansvarlige afdeling. Jeg har modtaget denne dom mere end 50 gange inden for de sidste tre uger. Bare lidt baggrund. Jeg vandt €4.000 og ventede to uger på, at min konto blev bekræftet. Det var ikke dem, der donerede ekstra tid, det er deres taktik, så folk mister deres penge, så jeg til sidst tabte en masse igen. Der er stadig penge på kontoen og jeg kender ikke Bommerang, som er en manipulerende og tvivlsom virksomhed. De må have taget i alt €1000 fra mig og ikke betalt mig noget, selvom jeg havde vundet meget. Nu tilbage til sagen. I dag svarede jeg igen på mailen, og så fik jeg svaret: tak for, at vi fik løst din sag. Vi takker dig for at være vores kunde. Nu kontakter jeg dig med dette. Jeg vil gerne have resten af mine penge på kontoen, jeg har faktisk ret til €4000, fordi dette firma er svigagtigt og tvivlsomt og alligevel ikke ville have udbetalt de penge, jeg havde. Men jeg vil have mine penge tilbage, og de laver bare nar af mig i deres e-mails og vil aldrig give mig noget.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære dage192,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi fortsætter, skal jeg præcisere, at du ikke har ret til midler, der er gået tabt uanset omstændighederne. Jeg forstår din frustration over alle forsinkelserne, men spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.
Tillad mig derfor at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du havde på din casinokonto, før du mistede adgangen til den?
- Hvilke spil spillede du - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej daylss192
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg havde en balance. Jeg ved ikke hvor meget, og Boomerang vil gerne betale mig ud. De bad mig indsende en anmodning, og hver gang jeg formulerede det forkert, svarede de via e-mail: Hvis de vil have en refusion, hvilket betyder, at hvis Boomerang udbetaler saldoen, skal jeg give dem en grund til hvorfor. Det gjorde jeg, og nu har jeg ventet på svar i omkring to uger. For tre dage siden spurgte jeg, hvad der foregik, og de sagde, at jeg skulle vente, til jeg fik svar fra specialafdelingen.
Jeg synes, det hele er en kæmpe fidus, og adfærden er utrolig. Jeg har også fundet ud af, at næsten alle casinoer er fra det samme firma, bare med et andet design, og den måde, de arbejder på, er en kæmpe fidus. Som sagt startede jeg med €4.000 og ventede i dage og uger på, at der skulle komme noget, ligesom nu, og så efter lang tid mistede jeg det meste igen (det hele var en taktik). Nu venter jeg stadig på den lovede udbetaling af den resterende saldo. Men jeg synes, det hele er en kæmpe fidus. Dette firma er svindlere (efter min mening er det Cypern-mafiaen eller en anden type ting), og de snyder mig, og jeg får mine penge tilbage, og jeg har aldrig set det fulde beløb. Jeg vil vente og se, hvad der så sker, men jeg tror ikke, der sker noget. De ved, hvordan det fungerer med dem. Jeg har fundet andre kasinoer nu. Jeg får mine penge overført til mig efter præcis 30 sekunder, ingen verifikation, anstændig kundeservice, alt normalt, lige som det skal. Dette firma er et bedrageri. Bedste hilsener!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSom svar på dine spørgsmål har jeg spillet live casino og slots, har ikke akkumuleret nogen gevinster gennem nogen bonusser, OG på grund af saldoen har jeg spurgt Bommerang utallige gange, før jeg overhovedet ville have nogen penge: hvad er min saldo, så jeg faktisk kan vide hvordan, hvor, hvad? Svaret hver gang: udfyld venligst en anmodning om tilbagebetaling. Så hvis du som casinoguru ikke vil fortælle mig, at dette ikke er et anstændigt firma, så ved jeg det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, daylss192. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, daylss192, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære dage192,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Boomerang-Bet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Boomerang-Bet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSom du kender disse svindlere, vil der ikke være noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære dage192,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning er blevet videresendt til vores dedikerede klageteam til yderligere gennemgang.
Den er i øjeblikket ved at blive behandlet, og så snart vi har nogen opdateringer, vil vi give dig besked via e-mail og give et fuldstændigt svar på din klage.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Boomerang-bet casino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Boomerang-Bet Casino,
tak for svaret. Giv os venligst besked om eventuelle opdateringer hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære dage192,
Vi vil gerne informere dig om, at vores hjemmeside kun må bruges til personlige underholdningsformål.
Med hensyn til 4.000 EUR, du henviste til, var der i din bonussaldo, som du ikke var i stand til at fuldføre omsætningskravet for at forsøge en udbetalingsanmodning om. Vi kan dog se, at du havde brugt dette bonussaldobeløb fuldstændigt.
Da du informerede os om, at du har en masse gæld og ønskede at dække dem med dine gevinster, (som du allerede havde spillet fuldstændigt), blev kontoen lukket af sikkerhedsmæssige årsager på grund af tegn på ludomani.
Bemærk også, at hvis du havde en reel saldo på din konto, havde vi måske givet dig en bedre mulighed.
Da der ikke var nogen saldo på din konto. Vi lukkede din konto af hensyn til din egen sikkerhed.
Derudover i henhold til vores vilkår og betingelser, som du havde aftalt under registreringen. :-
6.6.2 :- Ingen tilbagebetaling kan udføres, efter at den pågældende indbetaling (eller den tilhørende bonus) er blevet brugt til at placere et væddemål.
Derfor er der ifølge den førnævnte artikel ingen refusion tilgængelig for din konto.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Vores team ønsker dig alt det bedste for dine fremtidige aktiviteter!
Venlig hilsen,
Boomerang-bet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNummer 1 er løgn. Jeg havde hele €4.000 i min normale saldo og anmodede om €500-betalinger i tre Bitcoins. De har holdt det ude i ugevis, og det er deres taktik. Bekræftelsen blev pludselig fuldført 50 minutter efter, at de blokerede mig og sendte e-mailen. Jeg havde stadig mindst €200 på min konto. Ud af det blå tilbød de mig en refusion, som jeg ikke engang ønskede. Jeg takkede ja, men ville først vide min ledige kontosaldo. I de sidste otte uger har de givet mig den samme besked i deres e-mails: vent venligst, vores specialistafdeling behandler din sag meget omhyggeligt og forsøger at løse den. 😅😅😅😅 Det er bare sjovt. Hvis jeg skriver igen nu, får jeg den samme besked om 20 minutter. Så de er svindlere, og jeg håber virkelig, de får en overraskelse en dag. Bedste ønsker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Boomerang-Bet Casino,
tak for din besked.
Vi tager enhver anklage alvorligt. Kan du venligst give noget bevis, der understøtter dine påstande? Send dem venligst til min e-mail katarina.d@casino.guru .
Kære dage192,
Kan du bekræfte, om der blev brugt kampagnetilbud under dit spil på kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tjente mine penge uden bonus. Det er ikke muligt at have €4.000 i bonuskredit. Venlig hilsen
Problemet her er, at casinoet drives af folk med lav IQ
De har holdt mig med i 10 uger. Hvad præcis, hvis der ikke er penge? Nå, IQ kunne ikke være lavere. Og hvis der ikke er penge, hvad er det så, de sætter mig for?
Jeg har så meget aggression og ønsker faktisk at lukke denne tråd, fordi jeg bliver mere og mere aggressiv fra dette cypernske selskab med 100 kasinoer, der alle er ens.
Bekræftelse tilbageholdes på hvert websted i en uge, og udbetalinger tilbageholdes i en uge. De tillader sig simpelthen at gøre, hvad de vil, da man er et andet sted i verden og ikke kender hinanden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Katarina,
Vi har sendt en e-mail med et par vedhæftede filer.
Vi venter på din opdatering.
Med venlig hilsen,
Boomerang-bet casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Boomerang-Bet Casino,
Tak for din e-mail og for den fremlagte dokumentation.
Kære daylss192,
Casinoet har understøttet beviserne via e-mail. Vi har grundigt gennemgået den dokumentation, som casinoet har fremlagt, og den bekræfter, at din kontosaldo i øjeblikket er nul. Dokumenterne viser også, at de udbetalinger, du anmodede om, blev annulleret af dig, typisk inden for en kort tidsramme.
Husk venligst, at spillerne er ansvarlige for at administrere deres egne kontosaldi. Da undersøgelsen viser, at der ikke er nogen resterende midler på din konto, kan vi ikke gå videre med denne klage og må afvise den på nuværende tidspunkt.
Vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde et mere gunstigt resultat i denne situation. Hvis du oplever urimelig behandling eller støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os igen. Vi er her for at hjælpe.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
