Spilleren fra Spanien har ikke kunnet hæve sine penge i næsten halvanden måned på grund af lukning af kontoen, og han har ikke modtaget svar på e-mails eller forumklager. Han venter stadig på en e-mail vedrørende KYC-verifikation, som han endnu ikke har modtaget.
BOOMERANG BET Casino - Spillerens konto er blevet lukket med forsinkede udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 4h 27m 19s
BOOMERANG BET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg har forsøgt at hæve penge fra min konto i næsten halvanden måned. De har ikke kontaktet mig, de har ikke svaret på nogen e-mails, og chatten siger, at jeg skal vente på svar. Jeg har endda indgivet en klage på et andet forum, og de svarede heller ikke der. De lukkede min konto, og jeg har ikke modtaget nogen information om at hæve mine penge, ikke engang en forklaring. Det eneste, de har fortalt mig via chatten, er, at jeg skal vente på en e-mail, der anmoder om KYC-verifikation, men jeg har ventet i halvanden måned nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære paqui124312,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget dine udbetalinger, og at din konto er blevet lukket. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Du forventede en e-mail med instruktioner om KYC-verifikation. Har du tjekket din spam-mappe for e-mailen?
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev lukket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
