Spilleren fra Italien havde en annulleret tilbagetrækning og ønskede, at kasinoet skulle løse problemet, med henvisning til, at aflysningen skyldtes, at kasinoets metoder blev betragtet som mistænkelige af europæiske banker. Spilleren anmodede om en manuel udbetaling, idet han sagde, at hans konto havde et godt omdømme, og at hans dokumenter var verificeret. Klageholdet var ude af stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar fra spilleren og afviste klagen.
BOOMERANG BET Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 310 €
BOOMERANG BET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet annullerede min hævning uden grund og gav banken skylden. Da de er juridisk forpligtet til at returnere mine penge, og da problemet skyldes, at denne ikke-AMMS-side bruger metoder, som europæiske lovlige banker finder mistænkelige – af frygt for hvidvaskning af penge – ligger problemet hos siden og ikke hos forbrugeren. Jeg beder dig derfor om at invitere casinoet til diskussionen, så vi kan løse problemet gennem en manuel tilbagetrækning, svarende til en sag som mit med det samme websted, som blev løst gennem din indgriben. Jeg vil også informere dig om, at min konto har et godt omdømme, og at jeg har anmodet om udbetaling ved hjælp af samme metode som indbetalingen, og at jeg har bekræftet mine dokumenter korrekt. Jeg vedhæfter IBAN, hvor Boomerang kan fortsætte med en manuel hævning (den samme konto, som jeg indbetalte fra).
LT533250070390654923
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Eliat,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kasinoet om annullering af din udbetalingsanmodning?
Er pengene returneret til din casinokonto, efter at betalingen blev annulleret?
Har casinoet foreslået alternative måder at hæve dine gevinster på, f.eks. at godkende en manuel udbetaling, som du nævnte i din klage?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, den første udbetaling, jeg foretog, blev annulleret, det vil sige den på € 170 som vist på billedet, jeg vedhæftede i den forrige besked. Kasinoet, efter at have sendt pengene tilbage til deres side, foreslog ikke nogen anden metode på trods af mine anmodninger. Nu er de igangværende udbetalinger med en anden metode 2, en på € 100 og en på € 210, efter at have satset de 170 på sportsvæddemål. Jeg foreslog at sende mig selv pengene manuelt for at undgå yderligere aflysninger. I betragtning af klagerne for lignende sager på dine sider, og selvom boomerang.bet i de førnævnte tilfælde manuelt udførte udbetalingerne, svarede de mig med en række copy-paste beskeder uden at tage mit forslag i betragtning. Jeg vil gerne have, at du griber ind ved at få mine penge sendt manuelt til IBAN LT533250070390654923, fordi den metode, jeg har i gang i øjeblikket, er særlig lang, og da jeg er forbrugeren, vil jeg gerne slippe for at gå på kompromis på grund af kasinoets manglende vilje at foretage en manuel tilbagetrækning. Hvis du også tjekker, vil du bemærke, hvordan lignende problemer som mit allerede er løst på denne måde, så jeg spørger dig, om du er venlig at opfordre siden til at flytte i disse vilkår
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseForstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst angive, hvilke andre betalingsmetoder du har valgt til at hæve dine gevinster?
Er disse betalingsmetoder bekræftet?
Har du modtaget nogle af dine gevinster i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
